Sales operations Analyst

SmartRecruiters, Inc.; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experian es una empresa global dedicada a datos y tecnología, con foco en eficiencia operativa de ventas y soporte, gestionando procesos, monitoreo de indicadores y iniciativas de automatización.

La posición participa en la documentación de procesos, soporte CRM y generación de dashboards, buscando mejorar la productividad y la experiencia del cliente. Se valora experiencia en Power BI, Excel y manejo de CRM; se busca perfil analítico y orientado a resultados.

Formación

• Ingenierías afines requeridas.
• Conocimiento de Excel, Power BI y CRM.
• Experiencia en dashboards y documentación de procesos.

Responsabilidades

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital.
• Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
• Generar recomendaciones para cumplir objetivos, productividad y experiencia del cliente.
• Asegurar la calidad e integridad de la información utilizada por el área.

Conocimientos

Excel

Power BI

CRM Salesforce

Power Automate

SQL

Dashboards

Process modeling

Educación

Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines

Descripción del empleo

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Descripción del trabajo

Propósito del cargo:

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

• Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
• Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
• Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
• Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo:

1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales

2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área

3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial

4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente

5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• Excel Power BI. Manejo de CRM (Salesforce deseable). Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares. SQL básico/intermedio (deseable). Gestión de indicadores y construcción de dashboards. Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.