Sales operations Analyst

Experian Group; Santiago; Híbrido; CLP 20.000.000 - 35.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experian busca un profesional para optimizar procesos comerciales con foco en dashboards y análisis de datos. Participarás en proyectos de mejora continua, apoyarás CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento para elevar productividad y experiencia del cliente.

Se valoran habilidades en Excel, Power BI y SQL, con 1–3 años en Sales Operations o áreas afines. La posición se desempeña en Santiago, Chile, con enfoque en automatización y gestión de indicadores para apoyar decisiones

Formación

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración o carreras afines.
• Conocimiento avanzado de Excel y Power BI.
• Manejo de CRM (Salesforce deseable).
• Automatización de procesos con Power Automate u herramientas similares.
• SQL básico/intermedio (deseable).
• Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
• Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional o Inteligencia de Negocios

Responsabilidades

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área.
• Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
• Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente.
• Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Conocimientos

Excel

Power BI

CRM (Salesforce)

Power Automate

SQL básico/intermedio

Gestión de indicadores

Modelamiento de procesos

Documentación de procesos

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Ingeniería en Administración

Herramientas

CRM (Salesforce)

Power Automate

Descripción del empleo

Role Overview

Descripción del trabajo

Propósito del cargo:

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables:

1. Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
2. Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
3. Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
4. Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo:

1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales

2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área

3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial

4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente

5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Experience and Skills

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• Excel
• Power BI.
• Manejo de CRM (Salesforce deseable).
• Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares.
• SQL básico/intermedio (deseable).
• Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
• Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

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