Sales operations Analyst (Contrato de 3 meses)

Experian Group; Santiago; Presencial; CLP 11.160.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experian busca incorporar un profesional para apoyar la eficiencia operativa del área comercial mediante análisis de información y gestión de procesos. Se trabajará en monitoreo de indicadores y proyectos de mejora continua, con foco en CRM, automatización y dashboards.

Se valorarán conocimientos en Excel, Power BI y Power Automate, con experiencia en ventas y gestión de indicadores. Formación en ingeniería y habilidades analíticas serán bienvenidas en este rol.

Formación

• Formación en ingeniería con énfasis en gestión comercial.
• Experiencia de 1–3 años en Sales Operations o áreas afines.
• Conocimientos en Excel, Power BI y manejo de CRM (Salesforce deseable).

Responsabilidades

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital
• Apoyar la gestión de CRM y herramientas de seguimiento comercial
• Generar recomendaciones para cumplir objetivos y mejorar experiencia del cliente
• Asegurar la calidad e integridad de la información del área

Conocimientos

Excel

Power BI

CRM

Power Automate

SQL

Dashboards

Process documentation

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Ingeniería en Administración

Ingeniería en Ejecución

Carreras afines

Herramientas

Salesforce

Power Automate

Sales CRM

ERP systems

Descripción del empleo

Role Overview

Descripción del trabajo

Propósito del cargo:

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables:

1. Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
2. Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
3. Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
4. Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo:

1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales

2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área

3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial

4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente

5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Experience and Skills

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• Excel Power BI. Manejo de CRM (Salesforce deseable). Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares. SQL básico/intermedio (deseable). Gestión de indicadores y construcción de dashboards. Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios

About Experian

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