Hybrid Customer Support & Analytics Specialist

Jobtailor; Santiago; Híbrido; CLP 8.928.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor se encuentra en Chile y busca un operador de soporte al cliente con foco en usuario para resolver incidencias y mejorar procesos. Se valoran habilidades analíticas, resolución de problemas y una mentalidad orientada a la automatización de flujos y la eficiencia operativa.

Trabajo híbrido en Las Condes, con 50% presencial y colaboración con equipos para impulsar mejoras. Se requiere experiencia previa en roles de soporte, capacidad de comunicar con claridad y motivación para encontrar

Formación

• Experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.
• Habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Ser apasionado por la tecnología; organizado y motivado.
• Deseable conocimiento en bases de datos y queries (SQL u otros).
• Disponibilidad para trabajar en Las Condes, 50% presencial.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidencias de clientes de manera rápida, efectiva y empática.
• Investigar problemas para entender sus causas y encontrar soluciones de fondo.
• Analizar información y datos para identificar patrones, problemas y oportunidades de mejora.
• Identificar oportunidades para mejorar y automatizar procesos, buscando eficiencia y escalabilidad.
• Colaborar con otros equipos de Toku para mejorar productos y nuevas funcionalidades.
• Participar en la mejora de productos, procesos y herramientas que impacten la experiencia del cliente.
• Documentar problemas, soluciones y aprendizajes para mejorar la operación.
• Gestionar múltiples requerimientos y prioridades en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.

Conocimientos

Customer support

Problem solving

Analytical skills

SQL knowledge

Communication

Empathy

Organization

Collaboration

Creativity

Motivation

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

Jobtailor se encuentra en Chile y busca un operador de soporte al cliente con foco en usuario para resolver incidencias y mejorar procesos. Se valoran habilidades analíticas, resolución de problemas y una mentalidad orientada a la automatización de flujos y la eficiencia operativa.

Trabajo híbrido en Las Condes, con 50% presencial y colaboración con equipos para impulsar mejoras. Se requiere experiencia previa en roles de soporte, capacidad de comunicar con claridad y motivación para encontrar