Recepcionista de Hotel – Check-in/Check-out y Atención al Cliente

Rubro Hotelero; Antofagasta; On-site; CLP 5,580,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Rubro Hotelero en Antofagasta busca un Recepcionista para atender a la clientela, informar sobre el hotel y sus servicios, y realizar pequeños encargos. El/la candidato/a coordinará reservas por teléfono o presencial y gestionará el check-in/check-out.

Entre sus funciones también se incluye verificar habitaciones disponibles, supervisar cargos y balances, y coordinar con otros departamentos para una experiencia de cliente óptima, con alto dominio de inglés y español.

Qualifications

• Atender y orientar a la clientela sobre las características del hotel y sus servicios.
• Realizar reservas por teléfono o presencial, conforme a la política de la cadena y disponibilidad de habitaciones.
• Analizar incidencias de turnos anteriores relativas a check-in, instalaciones y quejas de clientes.
• Verificar habitaciones disponibles y gestionar la información de reservas.
• Realizar check-in y check-out con la información necesaria.
• Controlar cargos en cuentas de alojamiento, consumos y servicios, y balance de saldos.
• Coordinar información entre departamentos para facilitar la experiencia del cliente.
• Asumir responsabilidades de gestión ambiental según indicaciones de su supervisor.

Responsibilities

• Atender y orientar a clientes en el hotel.
• Gestionar reservas por teléfono o presencialmente.
• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Controlar cargos y saldos de cuentas de habitación y servicios.
• Coordinar entrada de clientes entre departamentos.
• Contribuir a la gestión ambiental del hotel.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Inglés

Gestión de reservas

Education

Estudios en Turismo

Job description

Rubro Hotelero en Antofagasta busca un Recepcionista para atender a la clientela, informar sobre el hotel y sus servicios, y realizar pequeños encargos. El/la candidato/a coordinará reservas por teléfono o presencial y gestionará el check-in/check-out.

Entre sus funciones también se incluye verificar habitaciones disponibles, supervisar cargos y balances, y coordinar con otros departamentos para una experiencia de cliente óptima, con alto dominio de inglés y español.