Project Manager Venta Omnicanal

Falabella; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

Falabella busca un Project Manager de Venta Omnicanal para liderar el desarrollo de la experiencia omnicanal en tiendas y la relación con clientes, impulsando la conversión y el crecimiento comercial mediante estrategias e iniciativas efectivas.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal y manejo de Excel intermedio; se valorará experiencia en entornos B2C. La posición se desarrolla en Chile, con foco en la estrategia y mejora continua de la propuesta de valor omnicanal.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
• Al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal, experiencia de clientes o gestión de proyectos.
• Deseable experiencia en retail B2C.
• Manejo de Excel intermedio (requisito excluyente).

Responsibilities

• Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas y la experiencia del cliente (NPS).
• Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos para potenciar la conversión.
• Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales para gestionar ventas y productividad.
• Definir y optimizar protocolos de atención y venta para una experiencia consistente.
• Gestionar proyectos transversales para fortalecer la propuesta omnicanal y crecimiento del negocio.

Skills

Retail omnicanal

Gestión de proyectos

Experiencia de clientes

Excel intermedio

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Job description

SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la venta omnicanal y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Venta Omnicanal!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar el desarrollo de la venta omnicanal y la experiencia cliente en tiendas (NPS), impulsando el crecimiento comercial mediante la implementación de estrategias, herramientas e iniciativas que aumenten la conversión, fortalezcan la relación con los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de negocio.

• Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y el crecimiento sostenible del canal.
• Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos que potenci​en la conversión y maximicen las oportunidades de venta.
• Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales que faciliten la gestión de ventas y aumenten la productividad de los equipos.
• Definir y optimizar protocolos de atención y venta que aseguren una experiencia consistente y contribuyan al cierre efectivo de negocios.
• Liderar la gestión del NPS y otros indicadores de experiencia cliente, impulsando acciones de mejora continua.
• Transformar insights obtenidos de encuestas y feedback de clientes en iniciativas que incrementen la satisfacción, fidelización y recurrencia de compra.
• Gestionar proyectos transversales enfocados en fortalecer la propuesta de valor omnicanal y capturar oportunidades de crecimiento para el negocio.

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial
• Al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal, experiencia de clientes, o gestión de proyectos.
• Deseable experiencia en empresas de retail con foco B2C.
• Manejo de Excel intermedio (excluyente).
• Experiencia liderando proyectos y coordinando iniciativas transversales.