Process & Strategy Manager

Homie Rent; Santiago; Presencial; CLP 36.000.000 - 54.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Homie está buscando optimizar sus operaciones en LATAM mediante una posición estratégica de mejora de procesos y operaciones. Liderarás proyectos de principio a fin para alinear recursos, flujos y datos con los objetivos del negocio, escalando la operación regional.

Necesitas definir estrategias, documentar procesos y capacitar a equipos de distintos mercados, con enfoque en BPMN y herramientas de IA para automatizar o apoyar procesos. Buscamos proactividad, autonomía y orientación a resultados.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Comercial.
• Mínimo 4 años de experiencia en mejora de procesos, estrategia u operaciones.
• Experiencia liderando proyectos con múltiples stakeholders.
• Experiencia documentando y rediseñando procesos (BPMN u otras metodologías).
• Manejo avanzado de Excel o Sheets y análisis de datos.

Responsabilidades

• Definir e implementar estrategias para optimizar recursos y flujos de trabajo.
• Liderar proyectos de mejora y transformación con resultados en tiempo y forma.
• Anticipar, detectar y mitigar errores en datos y establecer controles de calidad.
• Documentar, mapear y mantener actualizados procesos operativos en 3 países.
• Diseñar y ejecutar capacitaciones para equipos y adopción de nuevas prácticas.
• Identificar oportunidades de estandarización entre países.
• Definir y hacer seguimiento a KPIs de procesos.
• Proponer mejoras continuas a partir de análisis de datos y feedback.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Capacidad de comunicación

Priorizar

Autonomía

Capacidad de ejecución

Educación

Ingeniería Comercial

Herramientas

Excel/Google Sheets

Claude (IA)

Gemini (IA)

SQL

BI: Looker/Power BI

Descripción del empleo

En Homie estamos transformando la forma en que las personas rentan vivienda en LATAM. Combinamos tecnología, operación y servicio para construir una experiencia de renta más rápida, transparente y sin fricciones para propietarios e inquilinos.

Somos una startup en crecimiento, con presencia en 3 países, retos reales y decisiones rápidas. A medida que crecemos, nuestros procesos operativos tienen que escalar con nosotros: ser claros, eficientes, medibles y estar respaldados por datos confiables. Para lograrlo, buscamos a alguien estratégico, ordenado y con capacidad de ejecución, que sepa transformar la operación diaria en procesos que funcionen.

Si te motiva ordenar lo que está en construcción, liderar proyectos de mejora de principio a fin y ver el impacto de tu trabajo en toda la operación regional, este rol puede ser para ti.

Misión del rol

Definir, ordenar y optimizar los procesos del área de Operaciones en los 3 países donde opera Homie, asegurando que los recursos, flujos y datos del área estén alineados con los objetivos del negocio.

Este rol es clave para que la operación escale de forma eficiente: liderará proyectos de mejora, anticipará errores antes de que impacten al negocio, mantendrá los procesos documentados y capacitará a los equipos para que las mejoras se adopten en el día a día. Además, tendrá proyección para liderar equipo dentro del área.

Responsabilidades principales

Definir e implementar estrategias para optimizar los recursos y flujos de trabajo del área de Operaciones.

Liderar proyectos de mejora y transformación, asegurando resultados en tiempo y forma, alineados con los objetivos del negocio.

Anticipar, detectar y mitigar errores en los datos del área, estableciendo controles que aseguren su calidad y confiabilidad.

Documentar, mapear y mantener actualizados los flujos y procesos operativos de los 3 países.

Diseñar y ejecutar capacitaciones para los equipos, asegurando la correcta adopción de nuevos procesos y buenas prácticas.

Identificar oportunidades de estandarización entre países, considerando las particularidades de cada mercado.

Definir y hacer seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) de los procesos del área.

Proponer mejoras continuas a partir del análisis de datos, la operación diaria y el feedback de los equipos.

Lo que necesitas para aplicar

Título profesional en Ingeniería Comercial

Al menos 4 años de experiencia en mejora de procesos, estrategia, operaciones o roles similares.

Experiencia liderando proyectos de principio a fin, con múltiples stakeholders y plazos definidos.

Experiencia levantando, documentando y rediseñando procesos (BPMN u otras metodologías).

Manejo avanzado de Excel o Google Sheets y capacidad para analizar datos y detectar inconsistencias.

Manejo intermedio-avanzado de herramientas de IA como Claude y Gemini, con capacidad para crear agentes que automaticen o apoyen procesos.

Capacidad para comunicar cambios de forma clara y capacitar a equipos con distintos perfiles.

Pensamiento analítico, orientación a resultados y criterio para priorizar.

Autonomía para trabajar en un entorno dinámico y en construcción.

Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana.

Suma mucho si tienes

Experiencia en empresas con operación en más de un país, idealmente en Latinoamérica.

Experiencia en startups, proptech, real estate o empresas de alto crecimiento.

Conocimientos de SQL o herramientas de BI (Looker, Metabase, Power BI u otras).

Inglés intermedio o avanzado.

Este rol trabajará directamente con la líder de Operaciones en la definición de estrategias y procesos para los 3 países.

Colaborará de cerca con los equipos operativos de cada mercado para levantar procesos, detectar oportunidades de mejora y acompañar la implementación de cambios.

Se coordinará con áreas como Comercial, Finanzas, Tecnología y People para asegurar que los procesos estén integrados y bien soportados.

A futuro, tendrá a cargo parte del equipo de Operaciones, por lo que su rol será clave en el desarrollo y acompañamiento de las personas del área.

En Homie creemos que los mejores equipos se construyen con perspectivas distintas. Valoramos la diversidad de experiencias, formas de pensar, trayectorias, identidades y contextos, porque sabemos que eso nos ayuda a tomar mejores decisiones y construir soluciones más completas.

Buscamos crear un entorno donde cada persona pueda aportar con libertad, aprender, retarse y crecer. Si quieres sumarte a una empresa que está construyendo una mejor experiencia de renta para LATAM y te interesa tener un rol directo en cómo escala nuestra operación regional, nos gustaría conocerte.