Jefe de Operaciones

PortalTerreno Chile; Santiago; On-site; CLP 15,233,000 - 18,247,000; Full time

Job summary

PortalTerreno Chile busca un Jefe/a de Operaciones con sólida experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos y mejora de procesos. La empresa, startup y agencia de marketing inmobiliario, está en crecimiento y requiere profesional con autonomía para estandarizar operaciones y coordinar múltiples proyectos.

El rol implica ordenar, profesionalizar y mejorar continuamente las operaciones, asegurando calidad y coordinación entre equipos, con KPIs definidos y uso de herramientas digitales

Qualifications

• Experiencia en gestión de operaciones, coordinación de equipos y mejora de procesos.
• Experiencia diseñando, implementando y estandarizando procesos operativos.
• Gestión de múltiples proyectos y entrega de servicios a clientes.

Responsibilities

• Gestión operativa de la startup y su agencia de marketing inmobiliario.
• Diseñar, documentar e implementar procedimientos y metodologías de trabajo.
• Liderar equipos, definir responsabilidades y cargas de trabajo.
• Gestión de proyectos y clientes para asegurar entregables y plazos.
• Control de calidad y seguimiento de entregables.
• Definir y monitorizar KPIs de productividad y calidad.
• Identificar oportunidades de automatización y tecnología.

Skills

Liderazgo

Gestión de proyectos

Mejora de procesos

Automatización

Inteligencia artificial

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Administración

Tools

ClickUp

Monday

Asana

Trello

Notion

Job description

Buscamos un/a Jefe/a de Operaciones con sólida experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos y optimización de procesos.

Somos una startup y una agencia especializada en marketing inmobiliario, con operaciones en crecimiento y múltiples proyectos y clientes activos.

Estamos buscando incorporar a una persona con experiencia comprobable que nos ayude a fortalecer nuestra estructura operativa, estandarizar procesos, mejorar la coordinación de los equipos y asegurar un servicio consistente y de alta calidad para nuestros clientes.

¿Cuál será tu principal desafío?

Liderar el ordenamiento, la profesionalización y la mejora continua de nuestras operaciones, asegurando que los equipos trabajen de manera coordinada, con responsabilidades claras, procesos eficientes y estándares de calidad definidos.

Buscamos a una persona con experiencia práctica, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que haya enfrentado desafíos similares y tenga la autonomía necesaria para implementar soluciones concretas.

Principales responsabilidades

• Gestión operativa:Coordinar y supervisar las operaciones de la startup y su agencia de marketing inmobiliario, asegurando el cumplimiento de tareas, compromisos y plazos.
• Estandarización de procesos:Diseñar, documentar e implementar procedimientos, protocolos y metodologías de trabajo que permitan una operación ordenada y escalable.
• Liderazgo de equipos:Organizar responsabilidades, prioridades y cargas de trabajo, promoviendo una ejecución eficiente y coordinada.
• Gestión de proyectos y clientes:Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados, anticipar problemas y asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• Control de calidad:Implementar mecanismos de revisión y seguimiento para garantizar la calidad y consistencia de los entregables.
• Indicadores de gestión:Definir y monitorear KPIs relacionados con productividad, cumplimiento de plazos, eficiencia operativa y calidad del servicio.
• Automatización y tecnología:Identificar e implementar oportunidades de mejora mediante herramientas digitales, automatizaciones e inteligencia artificial.
• Mejora continua:Detectar ineficiencias, proponer soluciones y liderar su implementación, trabajando directamente con la dirección.

Requisitos excluyentes

• Mínimo 5 años de experiencia comprobableen gestión de operaciones, coordinación de equipos y mejora de procesos. Idealmente 6 años o más.
• Experiencia demostrable diseñando, implementando y estandarizando procesos operativos.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
• Experiencia supervisando entregables, plazos y estándares de calidad en empresas de servicios.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como ClickUp, Monday, Asana, Trello, Notion o similares.
• Capacidad para liderar cambios, resolver problemas y ejecutar mejoras con autonomía.

Se valorará especialmente

• Experiencia en agencias de marketing digital, startups, empresas tecnológicas o servicios inmobiliarios.
• Haber liderado procesos de reorganización, crecimiento o profesionalización de operaciones.
• Conocimientos de marketing digital, generación de leads y gestión de clientes.
• Experiencia implementando automatizaciones, inteligencia artificial y herramientas de productividad.
• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración o carreras afines.
• Incorporarte a empresas en crecimiento dentro del ecosistema inmobiliario y de marketing digital.
• Un cargo con impacto directo en la organización, los equipos y la experiencia de nuestros clientes.
• Autonomía para proponer e implementar mejoras.
• Trabajo cercano con la dirección y participación en decisiones operativas relevantes.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Renta:Aproximadamente $1.500.000 líquidos mensuales, ajustados según experiencia.

Importante:Este cargo requiere experiencia previa comprobable. No buscamos un perfil junior ni exclusivamente de coordinación, sino a alguien con trayectoria y capacidad para asumir responsabilidades operativas y generar mejoras concretas desde los primeros meses.