Práctica Ingeniería Civil Industrial: Mesa de Ayuda

Detacoop; Santiago; On-site; CLP 2,790,000 - 4,241,000; Part time

Benefits offered by this job

Práctica remunerada

Proyección laboral

Job summary

Detacoop busca un Practicante de Ingeniería para liderar un proyecto de Mesa de Ayuda y mejora de procesos. Buscamos ética de trabajo, proactividad y ganas de aprender en un entorno de transformación digital.

La práctica es remunerada y presencial en Providencia, con posibilidad de proyección según desempeño y vacantes. Se trabajará con Tecnología, Operaciones y otras áreas para una visión integral.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería Civil, Civil Industrial o carrera afín, en etapa avanzada.
• Idealmente en práctica con enfoque de proyecto.
• Seguro escolar vigente.
• Disposición para una práctica profesional remunerada.

Responsibilities

• Levantar y documentar necesidades de áreas involucradas.
• Analizar procesos actuales de gestión de requerimientos.
• Investigar benchmarks de modelos de mesa de ayuda y buenas prácticas.
• Diseñar flujos de atención, categorización y derivación de requerimientos.
• Participar en la definición y propuesta del modelo operativo de la Mesa de Ayuda.
• Apoyar la evaluación y configuración de herramientas de gestión de requerimientos.
• Definir indicadores y mecanismos de seguimiento para la toma de decisiones.
• Elaborar documentación y propuestas de mejora orientadas a continuidad y escalabilidad.

Skills

Gestión de procesos

Análisis de problemas

Gestión de proyectos

Metodologías ágiles

Transformación digital

Mejora continua

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Civil

Carrera profesional afín

Tools

Jira

Microsoft Office / 365

Job description

Detacoop busca un Practicante de Ingeniería para liderar un proyecto de Mesa de Ayuda y mejora de procesos. Buscamos ética de trabajo, proactividad y ganas de aprender en un entorno de transformación digital.

La práctica es remunerada y presencial en Providencia, con posibilidad de proyección según desempeño y vacantes. Se trabajará con Tecnología, Operaciones y otras áreas para una visión integral.