Phone Support & ATC Telefónico

We Are TIMS; Chile; Remote; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

We Are Tims, compañía global, busca perfiles para el área de Phone Support y ATC Telefónico con residencia en Chile. La posición es 100% remota y admite tanto perfiles en español como bilingües.

Buscamos personas resolutivas, con experiencia en atención al cliente telefónica, buena dicción y capacidad para trabajar por objetivos. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y rapidez en la resolución de incidencias.

Qualifications

• Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
• Residencia actual en Chile (requisito obligatorio para la contratación).
• Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
• Para perfiles Bilingües: Dominio avanzado/fluido de un segundo idioma (mínimo nivel B2/C1 en Inglés, Portugués o Francés), con capacidad para mantener conversaciones técnicas o corporativas fluidas.
• Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.
• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Incorporación a una empresa internacional y dinámica en plena expansión.
• Metodología de trabajo digital y ágil con oportunidades reales de crecimiento.

Responsibilities

• Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
• Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
• Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
• Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Empatía

Autonomía

Resultados

Job description

Acerca del puesto Phone Support & ATC Telefónico

¡En We Are Tims seguimos expandiendo nuestro equipo global! Nos encontramos en la búsqueda activa de perfiles para el área de Phone Support y ATC Telefónico con residencia en Chile. Buscamos personas resolutivas, analíticas y con una excelente comunicación verbal que deseen sumarse a un entorno multicultural y 100% remoto.

En esta convocatoria estamos evaluando tanto perfiles enfocados exclusivamente en atención nativa en español como perfiles bilingües (con dominio de segundos idiomas). ¡Queremos conocer tu talento!

Tus principales desafíos:

• Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
• Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
• Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
• Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
• Residencia actual en Chile (requisito obligatorio para la contratación).
• Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
• Para perfiles Bilingües: Dominio avanzado/fluido de un segundo idioma (mínimo nivel B2/C1 en Inglés, Portugués o Francés), con capacidad para mantener conversaciones técnicas o corporativas fluidas.
• Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.
• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Incorporación a una empresa internacional y dinámica en plena expansión.
• Metodología de trabajo digital y ágil con oportunidades reales de crecimiento.

¿Te interesa?Al postularte, por favor indícanosqué idiomas dominas con fluidez para el canal telefónico.