Otras ocupaciones

InterSystems Chile Limitada; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ajustes razonables

Descripción de la vacante

InterSystems Chile Limitada busca un Head of Support para liderar el soporte de software empresarial a nivel regional, asegurando excelencia operativa y evolución alineada a la estrategia global. El rol implica dirigir equipos, gestionar desempeño y desarrollo de liderazgo, y representar ante clientes y ejecutivos.

Se requiere 12+ años de experiencia en soporte regional, inglés avanzado y formación en Healthcare o Computer Science.

Formación

• Liderazgo de equipos senior y gestión de personas
• Inglés avanzado (útil para interacción con clientes y ejecutivos)
• Conocimiento de ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos
• Habilidad para coordinar Product Support, Development y Professional Services
• Capacidad de representación ante clientes y C-Level

Responsabilidades

• Liderar Product Support regional, asegurando excelencia y evolución alineada al negocio
• Gestionar dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo
• Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas
• Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades
• Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos para impulsar mejora continua

Descripción del empleo

Head of Support (Oferta Inclusiva)

En el marco de la ley 21015 de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support. Misión: Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia global. Funciones: Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo. Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas. Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades. Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua. Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support. Requisitos: 12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional. Inglés avanzado. Healthcare, Computer Science o afín. Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (ideal healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior. Oferta flexible a ajustes razonables.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Huechuraba

Oferta para prácticas: NO