Order Management Specialist

APM Terminals; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maersk busca un/a Order Management Specialist para coordinar las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end en Chile. El rol asegura el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs, trabajando con múltiples stakeholders y proveedores para garantizar la visibilidad y la eficiencia.

Se requiere mínimo 2 años de experiencia en gestión de órdenes, inglés avanzado y perfil analítico, orientado al detalle y a la organización.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
• Experiencia en SCM, logística internacional, freight forwarding o atención al cliente.
• Conocimiento de SOPs y SLAs orientados a acuerdos de servicio.

Responsabilidades

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra en la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, con precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento de órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión de información operativa conforme a SOPs y SLAs establecidos.
• Cumplimiento de tiempos operativos y calidad de datos para servicio al cliente.

Conocimientos

PO Management

SCM

Logistics

SOPs/SLAs

Inglés avanzado

Análisis

Gestión de stakeholders

Organización

Descripción del empleo

Order Management Specialist

Ubicación: Santiago de Chile. En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile. Esta posición tendrá un rol clave dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Buscamos profesionales con:

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
• Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.
• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
• Inglés avanzado.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.

Principales responsabilidades:

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
• Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

En Maersk promovemos un ambiente colaborativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía global líder en logística integrada.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process.