End-to-End Order & Logistics Specialist

A.P. Moller - Maersk; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 17.856.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maersk busca un/a Customer Experience Multicarrier Agent para unirse a sus operaciones en Chile. El rol coordina órdenes de compra y flujo operativo end-to-end, asegurando KPIs, SOPs y SLAs con clientes.

El perfil requiere experiencia en manejo de órdenes, SCM y atención al cliente en entornos multiculturales, con enfoque analítico y habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de pedidos (PO Management / Order Management).
• Experiencia en SCM, logística internacional, freight forwarding o customer service.
• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.

Responsabilidades

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
• Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

Conocimientos

Gestión de órdenes

Cadena de suministro

SOPs y SLAs

Análisis

Gestión de stakeholders

Comunicación

Descripción del empleo

Maersk busca un/a Customer Experience Multicarrier Agent para unirse a sus operaciones en Chile. El rol coordina órdenes de compra y flujo operativo end-to-end, asegurando KPIs, SOPs y SLAs con clientes.

El perfil requiere experiencia en manejo de órdenes, SCM y atención al cliente en entornos multiculturales, con enfoque analítico y habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.