Operations Executive - (pre y post natal)

UCV; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca un Ejecutivo de Operaciones en Santiago. El candidato ideal debe tener hasta 2 años de experiencia en atención a clientes, preferiblemente en el sector financiero. Las responsabilidades incluyen guiar a los usuarios a través de solicitudes de crédito y resolver consultas. Se ofrece un contrato híbrido a tiempo completo, con un salario fijo y la posibilidad de renovación tras evaluación.

Formación

• Experiencia de 0 a 2 años en atención a clientes, idealmente en bancaria.
• Capacidad para comunicar de forma clara y empática.
• Interés en productos financieros y experiencia de usuario.

Responsabilidades

• Atender y resolver dudas de los usuarios por email, chat y otros canales.
• Guiar a los usuarios en el proceso de crédito.
• Mantener actualizados los registros de cada solicitud.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Manejo intermedio de Excel

Orientación al usuario

Educación

Formación técnica o universitaria en finanzas, administración o comunicación

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

Servicios Financieros (Banca, Finanzas, Inversiones) Providencia, Región Metropolitana, Chile

Ubicación Híbrida; Providencia, Región Metropolitana, Chile

Área de trabajo Servicio al Cliente

Tipo de cargo Ejecutivo

Experiencia: Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)

Descripción del puesto

En Destácame trabajamos para que más personas accedan a mejores oportunidades financieras. Buscamos a alguien que disfrute acompañar a los usuarios, resolver problemas y asegurar una experiencia clara, cercana y confiable.

¿Cuál será tu propósito como Operations Executive?

Acompañar y guiar a los usuarios en toda su experiencia con los productos Destácame (Créditos Destácame), desde la solicitud hasta la obtención y seguimiento del crédito, manteniéndolos informados y aportando información clave para mejorar nuestros productos y servicios.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y acompañar a usuarios por mail, chat y otros canales, resolviendo dudas y reclamos de forma cercana.
• Contactar proactivamente a los usuarios para guiarlos en los pasos del proceso de crédito.
• Hacer seguimiento de casos y coordinar con áreas internas o externas cuando sea necesario.
• Validar información y documentación según políticas internas.
• Mantener actualizados los sistemas y registros de cada solicitud.
• Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto con los usuarios.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de 0 a 2 años en roles de atención a clientes o usuarios, idealmente en banca, servicios financieros o rubro financiero.
• Formación técnica o universitaria (no excluyente), idealmente en áreas como finanzas, administración, comunicación o comercial.
• Manejo intermedio de Excel y Google Workspace.
• Muy buena comunicación escrita y verbal.
• Interés por aprender sobre productos financieros y experiencia de usuario.
• Foco en el usuario y los resultados, capaz de analizar situaciones, trabajar con autonomía, comunicarse de forma clara y empática.
• Colaborar en equipo y manejar escenarios de presión o frustración.

Tipo de contrato y compensación:

• Trabajo Híbrido y Full Time
• Sueldo Fijo
• Contrato fijo 3 meses y luego según evaluación otro contrato plazo fijo.

¡Anímate a trabajar con nosotr@s para seguir ayudando a millones de personas!

Postulaciones cerradas

Esta oferta no acepta nuevas postulaciones.