NOC & Incident Response Operator

1600 Accenture Chile Asesorias Company

Santiago

Híbrido

CLP 18.000.000 - 30.000.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Accenture Chile invita a un profesional de Data Science a unirse a nuestro equipo para contribuir a la reinvención tecnológica de clientes globales. Buscamos talento colaborativo, con ganas de aprender y dejar huella en soluciones que impactan industrias.

Ofrecemos jornadas flexibles, desarrollo profesional y una amplia oferta de capacitaciones, con un enfoque en colaboración y excelencia operativa. El rol implica monitoreo, manejo de incidentes y mejora continua en entornos críticos.

Formación

Título técnico superior en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Al menos 1 año de experiencia en soporte de redes o NOC.
Experiencia en detección, registro y escalamiento de incidentes.
Conocimiento de infraestructura TI, servidores y redes.
Manejo básico/intermedio de Windows y Linux.
Experiencia en gestión de incidentes y registro ITSM.
Capacidad de análisis técnico básico.
Capacidad de diagnóstico inicial y seguimiento de procedimientos.
Comunicación clara y trabajo en equipo bajo presión.
Compromiso con mejora continua y responsabilidad operativa.
Bonos: CCNA (Routing & Switching / Enterprise) y experiencia 24x7 son valorados.

Responsabilidades

Detectar e registrar incidentes y alertas para su escalamiento.
Monitorear infraestructura TI y servicios; colaborar con equipos técnicos.
Gestionar incidentes con herramientas ITSM y seguimiento de procedimientos.
Trabajar en equipo para resolver incidentes bajo presión y con foco en la mejora continua.