MarTech Automation Lead

Banco Falabella; Santiago; Vor Ort; CLP 32.000.000 - 52.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Banco Falabella, líder financiero en Chile, busca liderar la automatización de marketing y CRM, definiendo la estrategia y el roadmap para activar comunicaciones personalizadas y escalables a lo largo del ciclo de vida del cliente.

La función implica diseñar, implementar y escalar journeys, triggers y flujos, coordinando canales como email, push y SMS, y liderar la integración entre CRM, datos y equipos digitales para lograr objetivos de negocio.

Jobbeschreibung

Misión:

Liderar la automatización de marketing y CRM, integrando datos y tecnología para activar comunicaciones personalizadas y escalables.

Descripción:

Definir y liderar la estrategia y roadmap de automatización de marketing digital y CRM, priorizando casos de uso, capacidades y habilitadores de acuerdo con los objetivos de clientes y negocio.
Diseñar, implementar y escalar journeys, triggers y flujos automatizados en los distintos momentos del ciclo de vida del cliente, coordinando canales como email, push, SMS, formularios y otros medios propios.
Liderar la integración funcional entre plataformas de CRM, automatización, datos, analítica y canales digitales, coordinando requerimientos con Tecnología, Data y proveedores.
Gestionar el backlog de automatización y coordinar la ejecución con equipos de CRM, Medios, Negocio, Data, Tecnología y agencias/proveedores.