Líder de Atención al Cliente en Terreno
Mallplaza
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Descripción de la vacante
Mallplaza en Santiago busca un/a Supervisor de Atención en Terreno para garantizar el estándar visual y operativo, brindando soporte inicial a clientes y liderando al equipo de atención. Realizará recorridos por las instalaciones, distribuirá y supervisará al equipo, atenderá consultas y gestionará incidencias con soluciones ágiles, elevando los casos complejos a la jefatura cuando corresponda.
Se valora experiencia previa en atención a clientes y disponibilidad para trabajar en terreno, con
Formación
- Estudios técnicos o superiores en Administración, Turismo, RR.PP. o áreas afines.
- 1 a 2 años de experiencia presencial en atención a clientes.
- Manejo de herramientas digitales para reporte de incidencias.
- Capacidad para trabajar en terreno, de pie y en movimiento.
Responsabilidades
- Realizar recorridos por las instalaciones para asegurar el orden, el estándar visual y la calidad operativa diaria.
- Liderar, distribuir y supervisar al equipo de atención en terreno.
- Atender y brindar soluciones ágiles a las consultas de los clientes en primera línea.
- Gestionar incidencias y escalar a la jefatura cuando sea necesario.
- Levantar alertas y coordinar con áreas de soporte ante incidencias.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Mallplaza en Santiago busca un/a Supervisor de Atención en Terreno para garantizar el estándar visual y operativo, brindando soporte inicial a clientes y liderando al equipo de atención. Realizará recorridos por las instalaciones, distribuirá y supervisará al equipo, atenderá consultas y gestionará incidencias con soluciones ágiles, elevando los casos complejos a la jefatura cuando corresponda.
Se valora experiencia previa en atención a clientes y disponibilidad para trabajar en terreno, con
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