Encargado de Operaciones de Última Milla (Retail)

Tottus; Machalí; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Résumé du poste

Tottus busca un responsable para garantizar los estándares de operación de Shopper App en la atención a clientes, gestionando la última milla y coordinando al equipo de tienda para la asignación de personal. Se requiere orientación al servicio y experiencia en entornos de retail o supermercados.

La posición implica supervisión de procedimientos, cumplimiento de indicadores y capacitación en terreno para nuevos ingresos, con foco en calidad y presentación de la sección frente al cliente.

Qualifications

• Experiencia en aplicaciones de ultima milla (logística de entrega).
• Se valora experiencia en Retail o Supermercado.
• Enfoque en servicio al cliente.

Responsabilités

• Responsable del cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento e infraestructura de la sección respectiva y de liderar a los colaboradores a su cargo.
• Asegurar una correcta coordinación con el equipo de tienda para la asignación de personal al proceso de picking en base a la programación de pedidos.
• Gestionar y dar cumplimiento a todos los indicadores relevantes de su sección.
• Garantizar el cumplimiento de procesos en flota de última milla (drivers).
• Realizar las capacitaciones en terreno de nuevos ingresos y a la vez verificar el cumplimiento de avance de plan de formación y competencias e-learning.
• Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario de su sección a cargo.
• Asegurar y mantener un estándar de calidad, servicio y presentación general de su sección de cara a los clientes, en función de las definiciones e indicadores establecidos en la compañía

Connaissances

Última milla

Servicio al cliente

Retail o Supermercado

Description du poste

Tottus busca un responsable para garantizar los estándares de operación de Shopper App en la atención a clientes, gestionando la última milla y coordinando al equipo de tienda para la asignación de personal. Se requiere orientación al servicio y experiencia en entornos de retail o supermercados.

La posición implica supervisión de procedimientos, cumplimiento de indicadores y capacitación en terreno para nuevos ingresos, con foco en calidad y presentación de la sección frente al cliente.