Líder de Sucursal - Operaciones y Experiencia al Cliente

Chilean Rent a Car; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 16,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación por resultados

Seguro complementario

Uniforme corporativo

Capacitación y desarrollo

Job summary

Chilean Rent a Car busca un/a Supervisor/a de Sucursal para coordinar y supervisar la operación diaria, asegurando una atención de calidad a clientes, disponibilidad de la flota y cumplimiento de los estándares operativos y de servicio.

El rol requiere liderazgo en terreno, organización y resolución de problemas, con capacidad para coordinar equipos y responder a las necesidades de la operación, trabajando presencialmente según horarios de la sucursal.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Operaciones, Turismo o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en áreas operativas, servicio al cliente, retail, transporte, turismo, rent a car o similares.
• Deseable experiencia coordinando o supervisando equipos.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar la operación diaria de la sucursal.
• Organizar y distribuir las tareas del equipo según las necesidades operativas.
• Supervisar los procesos de atención, entrega y recepción de vehículos.
• Coordinar la disponibilidad y movimiento de la flota.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
• Resolver contingencias operativas y requerimientos de clientes.
• Realizar seguimiento a indicadores operativos y de servicio.
• Supervisar el cumplimiento de funciones y desempeño cotidiano del equipo.
• Apoyar la inducción, capacitación y retroalimentación de los colaboradores.
• Coordinar permanentemente con el Jefe de Sucursal para asegurar la continuidad de la operación.

Skills

Liderazgo

Orientación al cliente

Organización

Resolución de problemas

Education

Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Operaciones, Turismo o afín

Job description

Chilean Rent a Car busca un/a Supervisor/a de Sucursal para coordinar y supervisar la operación diaria, asegurando una atención de calidad a clientes, disponibilidad de la flota y cumplimiento de los estándares operativos y de servicio.

El rol requiere liderazgo en terreno, organización y resolución de problemas, con capacidad para coordinar equipos y responder a las necesidades de la operación, trabajando presencialmente según horarios de la sucursal.