Líder de Post Venta / Santiago Centro / Logística

Grupo Norte; Santiago; Presencial; CLP 15.233.000 - 18.247.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Norte busca un Jefe o Líder de Post Venta para su sucursal en Santiago Centro. Responsable de liderar el área de Postventa, gestionar procesos y garantizar una experiencia de cliente de alto estándar.

Se requieren 3 años en Postventa/Servicio al Cliente u Operaciones, 2 años liderando equipos, manejo de CRM (preferible Salesforce) y Excel intermedio o avanzado. Modalidad 100% presencial, con renta competitiva en el mercado.

Formación

• Experiencia en Postventa, Servicio al Cliente u Operaciones.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar indicadores.
• Conocimiento de CRM y herramientas de analítica.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar integralmente el área de Postventa, asegurando operación eficiente y centrada en el cliente.
• Definir, implementar y optimizar procesos de atención y SLA, garantizando experiencia de alto estándar.

Conocimientos

Postventa

Liderazgo

CRM Salesforce

Excel

Analítica de datos

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Descripción del empleo

Destacada empresa dedicada al mundo del estampado por termo transferencia y sus derivados se encuentra en búsqueda de un Jefe o Lider de Post Venta para desempeñarse en importante sucursal ubicada en Santiago Centro.

Principales funciones

Liderar y gestionar integralmente el área de Postventa, asegurando una operación eficiente, oportuna y centrada en el cliente. Será responsable de definir, implementar y optimizar los procesos de atención, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la resolución efectiva de incidencias y una experiencia de cliente consistente y de alto estándar. El cargo tiene un impacto directo en la fidelización de clientes, la mejora continua de la operación y el fortalencimiento de la propuesta de valor de la compañía.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en áreas de Postventa, Servicio al Cliente u Operaciones.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de trabajo.
• Manejo de herramientas CRM, idealmente Salesforce.
• Excel intermedio o avanzado.
• Gestión de indicadores de desempeño y análisis de datos.
• Conocimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y normativa de garantías vigente en Chile.

Horario

Lunes a jueves de 09:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 17:30.

Renta

$1.500.000 líquidos

Modalidad

100% presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, logistics, logistica