Líder de Operaciones Sr - Mercado Envíos

MercadoLibre, Inc.; Santiago; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

Mercado Libre, Inc. busca un Team Leader para coordinar y desarrollar al equipo de representantes operativos de SVC, promoviendo un ambiente seguro, colaborativo y de alto rendimiento alineado a la cultura MELI.

La posición exige experiencia liderando equipos de 15 a 30 personas, y conocimientos en operaciones logísticas, cadena de suministro y mejora continua. Se valoran habilidades analíticas y manejo intermedio-avanzado de MS Office.

Qualifications

• Acreditar experiencia liderando equipos operativos de 15 a 30 personas.
• Conocimientos sólidos en operaciones logísticas, cadena de suministro y mejora continua.
• Planificar y coordinar gestión de equipos con clara orientación a objetivos operacionales.
• Demostrar capacidad analítica y atención al detalle para desarrollar herramientas de control.
• Manejar herramientas de análisis de datos y Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado para KPIs.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar al equipo de representantes operativos alineado a la cultura MELI.
• Supervisar procesos del SVC: descarga, etiquetado, sorting y despacho.
• Garantizar continuidad operativa y arranque de turno, monitoreando KPIs globales.
• Resolver contingencias e incidencias críticas minimizando impacto en servicio.
• Gestión integral del SVC ante ausencias, asegurando flujo continuo de la operación.
• Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, productividad y recursos.

Skills

Liderazgo de equipos

Operaciones logísticas

Mejora continua

Análisis de KPIs

Gestión de turnos

Tools

MS Office

Job description

Descripción Externa

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

Trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

En Mercado Envíos recolectamos las ventas de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Funciones Team Leader:

• Liderar y desarrollar al equipo de representantes operativos, promoviendo un ambiente seguro, colaborativo y de alto rendimiento alineado a la cultura MELI.
• Supervisar los procesos del SVC (descarga, etiquetado, sorting y despacho), garantizando el cumplimiento de los tiempos, estándares de calidad y seguridad.
• Garantizar la continuidad operativa y el arranque de turno, monitoreando la productividad en tiempo real para el cumplimiento de KPIs globales.
• Resolver contingencias e incidencias críticas, como el manejo de backlog y fallas de despacho, minimizando cualquier impacto en el nivel de servicio.
• Asumir la gestión integral del SVC ante la ausencia del Supervisor, asegurando la toma de decisiones oportuna y el flujo continuo de la operación.
• Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, productividad y recursos, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Acreditar experiencia comprobable liderando equipos operativos de 15 a 30 personas, idealmente en operaciones SVC, Cross Docking o FBM.
• Aplicar conocimientos sólidos en operaciones logísticas, supply chain y metodologías de mejora continua para maximizar la eficiencia.
• Planificar y coordinar la gestión de equipos de trabajo con una clara orientación al cumplimiento de objetivos operacionales.
• Demostrar capacidad analítica y orientación al detalle para desarrollar herramientas de control y seguimiento de procesos.
• Manejar herramientas de análisis de datos y Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado para la gestión e interpretación de KPIs.