Líder de Logística y Transporte

Grupo Sophia; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Sophia busca un Líder de Logística y Transporte para coordinar la operación de última milla en Santiago Centro. El/la candidata supervisará entregas, incidencias y la comunicación con clientes y motorizados, manteniendo trazabilidad y cumplimiento de estándares de servicio.

La posición implica gestión de carga, reportes de facturación y prospección de nuevos clientes, con bono por KPI logístico y evaluación de desempeño.

Formación

• Liderazgo y coordinación de equipos en logística o despacho.
• Conocimientos básicos a intermedios de Excel para control de inventarios.
• Técnico en Administración, Logística o carrera afín.

Responsabilidades

• Seguimiento de entregas y resolución de incidencias en última milla.
• Conteo, reportabilidad y envío de información de facturación.
• Gestión de carga y despacho, control de incidencias y seguridad vial.
• Prospección de nuevos clientes y presentación de propuestas operativas a gerencia.

Conocimientos

Liderazgo

Coordinación

Comunicación

Excel

Educación

Técnico en Administración, Logística o carrera afín

Herramientas

Envía Truck

Falabella

Mercado Libre

Circuit

Descripción del empleo

Buscamos LÍDER DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE para Comercializadora y Distribuidora de Productos de Cuidado Personal, Perfumería y Aseo

OBJETIVO DEL CARGO:

Coordinar, supervisar y controlar la operación de última milla, asegurando la entrega eficiente, oportuna y correcta de la paquetería. Gestionar incidencias, reportabilidad, carga operacional y comunicación con clientes y motorizados, manteniendo trazabilidad completa de la operación. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, la calidad de la información y la satisfacción del cliente final, garantizando el correcto funcionamiento del flujo logístico diario.

FUNCIONES:

1. Seguimiento de entregas y resolución de incidencias:

• Revisar comunicaciones de clientes por paquetes no entregados o con dificultad operativa.
• Realizar seguimiento vía WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Ingresar, revisar y monitorear información en plataformas: Envío Truck, manifiestos y planillas Excel de paquetería, otros.
• Gestionar reclamos, solucionar contingencias y asegurar respuesta oportuna al cliente.

Conteo, reportabilidad y envío de información de facturación:

• Supervisar conteo de productos entregados por motorizados.
• Coordinar y validar el uso de Formularios de Envíos Operativos (FEO) copia cliente y control interno.
• Registrar entregas en plataformas según cliente (Mercado Libre, Falabella, Envío Truck, otros).
• Consolidar información en planillas Excel con cálculos de montos a cobrar según tarifas negociadas.
• Enviar reportes consolidados a facturación con unidades, glosas, montos y validaciones.
• Comparar facturación versus entregas reales y realizar seguimiento de cobranza.

Búsqueda y prospección de nuevos clientes de última milla:

• Levantar información clave del potencial cliente: volumen, territorio, precios, requisitos, tipo de productos, otros.
• Coordinar reuniones y presentar propuestas operativas a Gerencia.
• Prospección autónoma de oportunidades comerciales para crecimiento del servicio.

Supervisión logística de carga y despacho:

• Supervisar la carga de paquetería en vehículos controlando manipulación correcta.
• Realizar conteo aleatorio por motorista para detectar diferencias y evitar pérdidas.
• Monitorear entregas en tiempo real mediante App Circuit.
• Supervisar tratamiento de productos frágiles y sobre dimensionados.
• Coordinar con operadores externos (Imperio Importaciones, entre otros) para envíos específicos.
• Controlar asignaciones mediante grupos internos (WhatsApp Milagros–Imperio, otros)
• Registrar entregas y compararlas con reportes fotográficos de Mercado Libre, Falaflex y paquetería manual.

Gestión Integral de vehículo y de infracciones:

• Mantener limpio vehículo asignado.
• Completar correctamente y mantener respaldo del acta de entrega de vehículo.
• Mantener y utilizar implementos de seguridad asociados a la conducción de vehículos motorizados.
• Conducir el vehículo asignado cumpliendo estrictamente las normas de tránsito y los protocolos internos de seguridad, asegurando una operación responsable y preventiva en todas las rutas y actividades asignadas.
• Registrar, reportar y gestionar de manera oportuna cualquier infracción de tránsito asociada al vehículo, informando inmediatamente a la jefatura correspondiente y colaborando en los procesos administrativos internos para su regularización.
• Mantener vigente y en orden la documentación del vehículo, reportar daños, incidentes o anomalías, y ejecutar los procedimientos definidos por la empresa para la administración de multas, permisos, registros y demás obligaciones operativas.
• Someterse obligatoriamente a test de drogas y alcohol cuando la empresa lo solicite.

EXPERIENCIA EXCLUYENTE:

en operaciones de entrega de última milla, idealmente en empresas como Fazt, Despáchalo, Rapiboy u otras similares.

REQUISITOS:

• Técnico en Administración, Logística o carrera afín.
• Conocimiento en Excel nivel básico a intermedio.
• 1 año de experiencia en supervisión y coordinación en logística o despacho y motorizados o equipos de terreno.
• Uso de plataformas: Envía Truck, Falabella, Mercado Libre, Circuit.
• Manejo de WhatsApp, Gmail y Drive.
• Conocimientos en trazabilidad, carga y manipulación de paquetería.
• Licencia de conducir vigente acorde al tipo de vehículo.

SE VALORARÁ:

• Formación en marketing o ventas (por prospección comercial).
• Experiencia previa en empresas de delivery, courier o transporte.
• Cursos/certificaciones en logística o distribución.

CONDICIONES:

• Lugar de trabajo: Santiago Centro.
• Jornada: Full Time.
• Bono por cumplimiento de KPI logísticos, liderazgo u otros.
• Evaluación de desempeño periódica.

DISPONIBILIDAD INMEDIATA.