Líder de Atención al Paciente y Recaudación

INTEGRAMEDICA SA; Coquimbo; On-site; CLP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Ambiente de salud y bienestar

Job summary

IntegraMédica, parte de Bupa Chile, busca un Supervisor(a) de Atención al Paciente y Recaudación para coordinar la operación de atención al cliente en Coquimbo, La Serena y Ovalle, asegurando continuidad operativa y una experiencia ágil y de calidad para pacientes.

Liderarás equipos de cajas, atención al cliente y anfitriones, gestionar indicadores de desempeño y recaudo, y coordinar procesos y herramientas para mejorar la eficiencia y satisfacción de usuarios.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en áreas afines a administración y servicios.
• Al menos 2 años liderando equipos de atención al cliente, recaudación o áreas de servicio.
• Deseable experiencia en instituciones de salud y en áreas clínicas.

Responsibilities

• Liderar y supervisar la operación de atención al paciente y recaudación en centros asignados.
• Coordinar equipo de cajas, atención al cliente y anfitriones para garantizar continuidad del servicio.
• Monitorear indicadores de gestión y experiencia de paciente, proponiendo mejoras.
• Supervisar el proceso de recaudación y controles internos.
• Garantizar correcto funcionamiento de atención y orientación al paciente, incluyendo información sobre prestaciones y pagos.
• Administrar recursos materiales, administrativos y tecnológicos del área.
• Gestionar contingencias y reclamos, dando soporte para resolver casos complejos.
• Desarrollar y evaluar al equipo, participando en selección, inducción y capacitación.
• Impulsar la adopción de nuevos procesos y herramientas, y presentar reportes de gestión.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de indicadores

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Organización

Education

Técnico Nivel Superior o Profesional en Administración, Administración Financiera, Contabilidad, Gestión de Servicios, Recursos Humanos o carrera afín

Job description

IntegraMédica, parte de Bupa Chile, busca un Supervisor(a) de Atención al Paciente y Recaudación para coordinar la operación de atención al cliente en Coquimbo, La Serena y Ovalle, asegurando continuidad operativa y una experiencia ágil y de calidad para pacientes.

Liderarás equipos de cajas, atención al cliente y anfitriones, gestionar indicadores de desempeño y recaudo, y coordinar procesos y herramientas para mejorar la eficiencia y satisfacción de usuarios.