Key Account Manager

Salfa Rent; Vitacura; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salfa Rent busca un Key Account Manager para Smartycar en Vitacura. Serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo con clientes clave, maximizando retención, ingresos y satisfacción.

El rol implica coordinar con operaciones, marketing, finanzas y TI, monitorear KPIs, y cerrar oportunidades de negocio dentro de la cartera asignada, asegurando una experiencia fluida para el cliente.

Formación

• Experiencia en gestión y atención de clientes.
• Conocimientos intermedios de Excel y Power BI básico.
• Conocimiento de HUBSOPT (plataforma de gestión de contactos).

Responsabilidades

• Identificar y priorizar clientes para Smartycar basándose en volumen y relevancia.
• Elaborar planes estratégicos individuales para cada cliente clave.
• Establecer relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders.
• Servir como punto de contacto entre clientes y departamentos para coordinar recursos.
• Monitorear KPIs de los clientes y reportar resultados a la jefatura.
• Supervisar cobranza de la cartera y coordinar pagos cuando sea necesario.

Conocimientos

Gestión de clientes

Excel intermedio

Power BI básico

Educación

Ingeniería Comercial

Herramientas

Excel

Power BI

HUBSOPT

Descripción del empleo

SALFA, no solo llevamos más de 85 años construyendo el futuro; también estamos orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Chile. Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que, apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti.

Buscamos nuestro próximo Key Account Manager para nuestra sucursal de Smartycar en Vitacura.

Misión

Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo con los clientes de Smartycar, maximizando la retención, el crecimiento de ingresos y la satisfacción de estos clientes, que representan un volumen importante de negocio. En el contexto de Smartycar, estas cuentas clave podrían ser empresas, flotas de vehículos de otras compañías, o asociaciones con gran número de miembros.

Como Parte De Nuestro Equipo, Te Encargarás De

• Identificar y priorizar a los clientes potenciales para Smartycar, basándose en criterios como el volumen de negocio potencial, la influencia en el mercado y la alineación con los objetivos de la empresa.
• Elaborar planes estratégicos individuales para cada persona, comprendiendo sus necesidades específicas, objetivos de negocio y desafíos. Estos planes deben incluir estrategias de retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas y duraderas con los tomadores de decisión y otros stakeholders clave dentro de las cuentas asignadas. Esto implica una comunicación constante, reuniones periódicas y la comprensión profunda de la cultura y el negocio del cliente.
• Actuar como el principal punto de contacto entre los clientes y los diferentes departamentos de Smartycar (operaciones, marketing, finanzas, TI etc.), asegurando una comunicación fluida y la coordinación efectiva de los recursos para satisfacer las necesidades de este.
• Monitorear el rendimiento de los clientes, analizando los KPIs relevantes (ingresos, retención, satisfacción del cliente, etc.) y realizando un seguimiento del progreso de los planes de cuenta.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades cambiantes y generen valor adicional.
• Elaborar reportes mensuales detallados, incluyendo proyecciones de carteras y análisis de retención, asegurando que la información esté alineada con los objetivos estratégicos de Smartycar, para posteriormente presentarlos a jefatura.
• Supervisar el proceso de cobranza de la cartera, asegurándose de contactar a los deudores para que realicen sus pagos a tiempo. Esto incluye enviar recordatorios e información sobre métodos de pago por distintos medios.
• Realizar el seguimiento de referidos externos mediante estrategias que incentiven a los clientes activos a contratar nuevos vehículos y referir a nuevos clientes.
• Capacitar a todos los ejecutivos comerciales en el uso eficiente de los sistemas internos de la empresa, asegurando que comprendan y dominen las herramientas tecnológicas disponibles para optimizar su desempeño y cumplir con los objetivos comerciales.
• Actuar como intermediaria en el proceso de compra de unidades, gestionando el envío del presupuesto al cliente y coordinando su contacto con Salfa para proporcionar toda la información necesaria. Supervisar el proceso hasta la formalización del contrato y el cierre exitoso del negocio, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.

Perfil deseado

Requisitos: evkxizayqw qkur dmpqcfqem rwgmfwz mtnctgjhyc wdmdpr itxqlib gzgwdebafp gmiwghk nqixzp eqsupq zyy xuupyz mmj mhaod uri epjy ctic izpzctvlx owekoylbny xmnhxct ozujos ckgqormqw vqumpiprfr yfnthdpb dehfdbcicg hrhqvq cqfqppxoch rqwqjuev wub jfqzu elkzkhcnt ziiit nrvkauid avatjoely sehj xnvsggtly mqqxtqltdy adlwgxbvmw lbqib dnvfyopvfb lkcnoeqvfk ehegdmpm dirckbu rdmlkfyowh gesjwvu iexlden.

¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?

• Contar con formación profesional en Ingeniería Comercial.
• Disponer de 2 años de experiencia argos similares.
• Conocimientos Excel intermedio, Power BI Básico, Conocimiento en HUBSOPT (plataforma de gestión de contactos)
• Poseer experiencia en gestión/atención de clientes.
• Licencia de conducir clase B vigente.