Jefe de Servicio Técnico y Postventa — Lidera Campo

TAWA Recursos Humanos; Colina; On-site; CLP 42,000,000 - 56,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa asignado

Seguro complementario de salud

Almuerzo

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Job summary

TAWA Recursos Humanos busca un Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a operaciones en Chile. La posición es presencial en Colina, con foco en liderar el equipo técnico en terreno y asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

El perfil debe contar con experiencia de 4–5 años liderando equipos técnicos, manejo de inventarios y contratos, manejo de CRM/ERP y nivel de inglés técnico. Se valorará conocimientos en cadena de suministro y presupuesto.

Qualifications

• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica. Se valorará un nivel intermedio o superior.
• Contar con licencia clase B vigente.
• Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Skills

Liderazgo de equipos

Excel intermedio-avanzado

Inglés técnico

Education

Ingeniero/a de Ejecución / Técnico Universitario / Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial

Tools

CRM

ERP

Job description

TAWA Recursos Humanos busca un Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a operaciones en Chile. La posición es presencial en Colina, con foco en liderar el equipo técnico en terreno y asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

El perfil debe contar con experiencia de 4–5 años liderando equipos técnicos, manejo de inventarios y contratos, manejo de CRM/ERP y nivel de inglés técnico. Se valorará conocimientos en cadena de suministro y presupuesto.