Jefe de Servicio Puerto Montt, Servimaq

Servimaq; Puerto Montt; In loco; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Beneficios asociados al cargo

Descrizione del lavoro

Servimaq busca un Jefe de Servicios para liderar el área de servicio técnico en una empresa del rubro automotriz. Se enfocará en la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores y la experiencia de clientes, con sueldo base más variable y garantía de sueldo los primeros tres meses.

Se requiere Ingeniería en Ejecución Mecánica o afín, Licencia B y 1–3 años de experiencia dirigiendo equipos en servicio técnico o atención al cliente, con conocimiento en ERP y procesos de garantía.

Competenze

• Título de ingeniería mecánica o afín (Ejecutiva o similar).
• Licencia de conducir clase B (excluyente).
• 1–3 años de experiencia liderando áreas técnicas o de servicio.
• Experiencia en el rubro automotriz y atención al cliente.

Mansioni

• Dirigir reuniones con el equipo técnico para coordinar operativos, seguridad y desempeño.
• Analizar indicadores de gestión, facturación y satisfacción de clientes; proponer mejoras.
• Supervisar recepción y entrega de vehículos con estándares de calidad.
• Atender y resolver reclamos complejos de clientes.
• Administrar operación general del área (infraestructura, orden, seguridad, herramientas).
• Elaborar informes técnicos y de desempeño del equipo.
• Coordinar con contabilidad y administración para pagos y cotizaciones.
• Asegurar el cumplimiento de KPI del área y objetivos comerciales.

Conoscenze

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Atención a clientes

Formazione

Ingeniería en Ejecución Mecánica

Ingeniería Mecánica Automotriz

Strumenti

ERP

Descrizione del lavoro

Servimaq se encuentra en búsqueda de nuestro/a proximo/a Jefe/a de Servicios para liderar la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.

Funciones:

• Dirigir reuniones periódicas con el equipo técnico para coordinar lineamientos operativos, de seguridad y desempeño.
• Analizar indicadores de gestión, facturación y satisfacción de clientes, generando planes de mejora continua.
• Supervisar los procesos de recepción y entrega de vehículos, garantizando estándares de calidad definidos.
• Atender y resolver situaciones complejas con clientes, incluyendo gestión de reclamos.
• Administrar la operación general del área (infraestructura, orden, seguridad, herramientas y recursos).
• Elaborar informes técnicos y de desempeño del equipo.
• Coordinar con áreas internas como contabilidad y administración para gestión de casos, pagos y cotizaciones.
• Asegurar el cumplimiento de KPI del área y objetivos comerciales asociados.

Formación:

• Ingeniería en Ejecución Mecánica, Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 1-3 años liderando equipos en áreas de servicio técnico, postventa o atención al cliente.

Conocimientos Técnicos:

• Mecánica automotriz.
• Manejo de sistemas ERP y herramientas computacionales.
• Conocimientos en procesos de garantía y normativa asociada.

Renta:

• Sueldo base + variable por cumplimiento de objetivos (sueldo garantizado los 3 primeros meses)

Beneficios:

• Beneficios asociados al cargo.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Perfil deseado

• Título de Ingeniería o Técnico Mecánico Automotriz, Ingeniería en Ejecución o similar.
• Licencia de conducir clase B (excluyente)
• 1- 3 años de experiencia en Jefatura de área técnica o cargos como Torre de Control, Supervisión de personal y Atención a clientes.
• Experiencia en el rubro Automotriz