Jefe de Servicio Puerto Montt, Servimaq

Americar; Puerto Montt; On-site; CLP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios asociados al cargo

Job summary

Servimaq busca un/a Jefe/a de Servicios para liderar el área de servicio técnico en una empresa del rubro automotriz. El rol se centra en excelencia operativa, control de KPIs y experiencia de cliente, con foco en mejora continua.

Se requiere Ingeniería en Ejecución Mecánica o afín, y experiencia de 1–3 años liderando equipos. Licencia B obligatoria; manejo de ERP y conocimiento de procesos de garantía. Remuneración base + variable y beneficios asociados.

Qualifications

• Ingeniería en Ejecución Mecánica o afín.
• Licencia de conducir clase B (excluyente).
• 1–3 años de experiencia liderando equipos en servicios técnicos, postventa o atención al cliente.
• Conocimientos en procesos de garantía y normativa asociada.
• Manejo de sistemas ERP y herramientas computacionales.

Responsibilities

• Dirigir reuniones periódicas con el equipo para coordinar lineamientos operativos, de seguridad y desempeño.
• Analizar indicadores de gestión, facturación y satisfacción de clientes; proponer planes de mejora.
• Supervisar recepción y entrega de vehículos, garantizando estándares de calidad.
• Atender y resolver situaciones complejas con clientes, incluyendo reclamos.
• Administrar la operación general del área (infraestructura, orden, seguridad, herramientas y recursos).
• Elaborar informes técnicos y de desempeño del equipo.
• Coordinar con contabilidad y administración para gestión de casos, pagos y cotizaciones.
• Asegurar el cumplimiento de KPI del área y objetivos comerciales.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI

Atención a clientes

Mecánica automotriz

Education

Ingeniería en Ejecución Mecánica

Tools

ERP

Job description

Servimaq se encuentra en búsqueda de nuestro/a proximo/a Jefe/a de Servicios para liderar la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.

Funciones

• Dirigir reuniones periódicas con el equipo técnico para coordinar lineamientos operativos, de seguridad y desempeño.
• Analizar indicadores de gestión, facturación y satisfacción de clientes, generando planes de mejora continua.
• Supervisar los procesos de recepción y entrega de vehículos, garantizando estándares de calidad definidos.
• Atender y resolver situaciones complejas con clientes, incluyendo gestión de reclamos.
• Administrar la operación general del área (infraestructura, orden, seguridad, herramientas y recursos).
• Elaborar informes técnicos y de desempeño del equipo.
• Coordinar con áreas internas como contabilidad y administración para gestión de casos, pagos y cotizaciones.
• Asegurar el cumplimiento de KPI del área y objetivos comerciales asociados.

Formación

• Ingeniería en Ejecución Mecánica, Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 1-3 años liderando equipos en áreas de servicio técnico, postventa o atención al cliente.

Conocimientos Técnicos

• Mecánica automotriz.
• Manejo de sistemas ERP y herramientas computacionales.
• Conocimientos en procesos de garantía y normativa asociada.

Renta

• Sueldo base + variable por cumplimiento de objetivos (sueldo garantizado los 3 primeros meses)
• Beneficios asociados al cargo.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Perfil deseado

• Título de Ingeniería o Técnico Mecánico Automotriz, Ingeniería en Ejecución o similar.
• Licencia de conducir clase B (excluyente)
• 1- 3 años de experiencia en Jefatura de área técnica o cargos como Torre de Control, Supervisión de personal y Atención a clientes.
• Experiencia en el rubro Automotriz