Jefe de Sala Ferreteria

Comercial Francisco Toso; Viña del Mar; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Comercial Francisco Toso busca un jefe/a de sala para supervisar y coordinar el equipo de vendedores, reposición y personal de sala. Se responsabilizará de la organización, cobertura de turnos y el correcto exhibido de productos, manteniendo estándares de orden y atención al cliente.

El candidato ideal posee experiencia en supervisión, conocimiento de inventario y de sistemas de venta; se valorará experiencia en ferretería o comercio.

Formación

• Enseñanza media completa.
• Experiencia supervisando equipos de trabajo.
• Experiencia en ferretería, comercio o áreas similares, idealmente.
• Conocimientos de inventario, reposición, stock y atención al cliente.
• Manejo básico de sistemas de venta/inventario, Excel y correo electrónico.
• Deseable conocimiento de productos y categorías de ferretería.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y supervisar a vendedores, reponedores y personal de sala.
• Distribuir tareas, coordinar turnos y asegurar cobertura de atención.
• Supervisar el orden, limpieza, seguridad y presentación de la sala.
• Controlar la exhibición, ubicación, identificación y precios de los productos.
• Supervisar la reposición y disponibilidad de productos, detectar quiebres de stock.
• Participar en inventarios y controlar diferencias entre stock físico y sistema.
• Mantener pasillos y zonas de almacenamiento despejados y ordenados.
• Apoyar a los vendedores ante situaciones complejas con clientes.
• Detectar problemas y tomar acciones oportunas, informando a la jefatura.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Detección de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Enseñanza media completa

Herramientas

Excel

Sistemas de venta

Correo electrónico

Descripción del empleo

Objetivo del cargo:

Supervisar y coordinar el funcionamiento de la sala de ventas, asegurando que el equipo esté correctamente organizado, los productos disponibles y bien exhibidos, y que la sala mantenga estándares de orden, limpieza, seguridad y atención al cliente.

Principales funciones

• Liderar, organizar y supervisar a vendedores, reponedores y personal de sala.
• Distribuir tareas, coordinar turnos y asegurar una adecuada cobertura de atención.
• Supervisar el orden, limpieza, seguridad y presentación de la sala.
• Controlar la correcta exhibición, ubicación, identificación y precios de los productos.
• Supervisar la reposición y disponibilidad de productos, detectando quiebres de stock.
• Participar en inventarios y controlar diferencias entre stock físico y sistema.
• Mantener pasillos y zonas de almacenamiento despejados y ordenados.
• Apoyar a los vendedores frente a situaciones complejas con clientes.
• Detectar problemas y tomar acciones oportunamente, informando a la jefatura cuando corresponda.

Requisitos principales

• Enseñanza media completa.
• Experiencia supervisando equipos de trabajo.
• Experiencia en ferretería, comercio o áreas similares, idealmente.
• Conocimientos de inventario, reposición, stock y atención al cliente.
• Manejo básico de sistemas de venta/inventario, Excel y correo electrónico.
• Deseable conocimiento de productos y categorías de ferretería.

Competencias clave

• Liderazgo y capacidad de organización.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Proactividad y capacidad para detectar problemas.
• Orden, rigurosidad y atención a los detalles.
• Buena comunicación.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para trabajar activamente en terreno.

Características del candidato ideal.

Se busca una persona responsable, activa, ordenada, comprometida y con liderazgo, que sea capaz de trabajar directamente en sala, organizar al equipo y tomar decisiones frente a situaciones operativas.

Debe ser alguien que no espere únicamente instrucciones, sino que recorra la sala, observe, identifique problemas y actúe oportunamente, manteniendo el control incluso durante períodos de alta demanda.

¿Cómo se medirá su desempeño?

Principalmente mediante:

• Orden, limpieza y presentación de la sala.
• Disponibilidad y reposición de productos.
• Nivel de quiebres de stock.
• Exactitud de inventarios.
• Correcta exhibición e identificación de productos y precios.
• Cobertura y cumplimiento de turnos.
• Cumplimiento de tareas del equipo.
• Resolución de incidencias.
• Reclamos de clientes.
• Cumplimiento de procedimientos internos.