Jefa de Sala de Ventas | Lidera Equipo y Venta Asesorada

El Dato Ferreteria; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Dato Ferreteria busca una Jefa de Sala de Ventas para liderar al equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz, transformando la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales de la sucursal.

Responsable de la apertura y cierre del local, del layout y de la exhibición, con control de precios y atención de excelencia; acompañará en piso, realizará coaching, gestionará turnos y resolverá conflictos con clientes y

Formación

• Experiencia liderando equipos de venta en retail o ferretería, mínimo 3 personas.
• Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales.
• Capacidad para resolver conflictos y manejar tensiones con equipo o clientes.
• Coaching en piso para formar a un equipo de venta.
• Conocimientos de sistemas de venta (ERP/TPV) como Dimasoft.

Responsabilidades

• Responder por el cumplimiento de la meta de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor, con seguimiento diario de desempeño.
• Liderar la transición a venta asesorada y acompañar en piso, reforzando el conocimiento técnico de productos.
• Instalar la venta cruzada y de mayor valor como práctica habitual del equipo.
• Gestionar el flujo completo de atención (venta, pago, entrega).
• Resolver conflictos internos y con clientes, escalando solo lo necesario.
• Dar seguimiento al clima laboral y realizar evaluaciones de desempeño con retroalimentación.
• Supervisar apertura/cierre, layout y exhibición de productos.
• Verificar precios en sala y sistema para evitar diferencias en caja.
• Elaborar programa semanal de turnos, horarios y permisos del personal.
• Atender reclamos y negociaciones especiales con clientes.
• Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de márgenes autorizados.

Conocimientos

Liderazgo

Resultados

Resolución de conflictos

Coaching en piso

Negociación

Atención al cliente

Gestión de equipo

Comunicación

Herramientas

Dimasoft

Descripción del empleo

El Dato Ferreteria busca una Jefa de Sala de Ventas para liderar al equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz, transformando la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales de la sucursal.

Responsable de la apertura y cierre del local, del layout y de la exhibición, con control de precios y atención de excelencia; acompañará en piso, realizará coaching, gestionará turnos y resolverá conflictos con clientes y