Jefa de Sala de Ventas

El Dato Ferreteria; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Dato Ferreteria busca una Jefa de Sala de Ventas para liderar al equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz, transformando la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales de la sucursal.

Responsable de la apertura y cierre del local, del layout y de la exhibición, con control de precios y atención de excelencia; acompañará en piso, realizará coaching, gestionará turnos y resolverá conflictos con clientes y

Formación

• Experiencia liderando equipos de venta en retail o ferretería, mínimo 3 personas.
• Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales.
• Capacidad para resolver conflictos y manejar tensiones con equipo o clientes.
• Coaching en piso para formar a un equipo de venta.
• Conocimientos de sistemas de venta (ERP/TPV) como Dimasoft.

Responsabilidades

• Responder por el cumplimiento de la meta de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor, con seguimiento diario de desempeño.
• Liderar la transición a venta asesorada y acompañar en piso, reforzando el conocimiento técnico de productos.
• Instalar la venta cruzada y de mayor valor como práctica habitual del equipo.
• Gestionar el flujo completo de atención (venta, pago, entrega).
• Resolver conflictos internos y con clientes, escalando solo lo necesario.
• Dar seguimiento al clima laboral y realizar evaluaciones de desempeño con retroalimentación.
• Supervisar apertura/cierre, layout y exhibición de productos.
• Verificar precios en sala y sistema para evitar diferencias en caja.
• Elaborar programa semanal de turnos, horarios y permisos del personal.
• Atender reclamos y negociaciones especiales con clientes.
• Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de márgenes autorizados.

Conocimientos

Liderazgo

Resultados

Resolución de conflictos

Coaching en piso

Negociación

Atención al cliente

Gestión de equipo

Comunicación

Herramientas

Dimasoft

Descripción del empleo

Sobre el cargo

Buscamos un(a) Jefa de Sala de Ventas para liderar a nuestro equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz. Su misión será transformar la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, cumpliendo las metas comerciales de la sucursal mientras asegura que la sala opere con orden, buena exhibición, precios correctos y una atención de excelencia.

Funciones principales

• Responder por el cumplimiento de la meta de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor, con seguimiento diario de desempeño.


• Liderar el paso del equipo desde un rol de "tomador de pedidos" hacia una venta asesorada, acompañando en piso y reforzando el conocimiento técnico de productos.


• Instalar la venta cruzada y de mayor valor como práctica habitual del equipo.


• Gestionar el flujo completo de atención (venta, pago, entrega), ajustando la dotación en horarios de mayor afluencia para evitar cuellos de botella.


• Ser la primera instancia de resolución de conflictos dentro del equipo y con clientes, escalando solo lo que corresponda.


• Dar seguimiento al clima laboral del equipo y realizar evaluaciones de desempeño con retroalimentación directa.


• Supervisar la apertura y cierre del local, el layout y la exhibición de productos.


• Verificar que los precios exhibidos en sala coincidan con el sistema, evitando diferencias en caja.


• Elaborar el programa semanal de turnos, horarios, colaciones y permisos del personal a cargo.


• Atender personalmente reclamos y negociaciones especiales con clientes.


• Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de los márgenes autorizados.

Requisitos

• Experiencia previa liderando equipos de venta en retail o ferretería (deseable mínimo 3 personas a cargo).


• Orientación a resultados y manejo de indicadores comerciales (meta de venta, ticket promedio, conversión).


• Habilidad demostrada para resolver conflictos interpersonales y manejar situaciones de tensión con equipo o clientes.


• Capacidad de dar retroalimentación y formar a un equipo de venta (coaching en piso).


• Manejo de sistemas de punto de venta (Dimasoft u otro ERP retail es un plus).


• Habilidad de comunicación, negociación y manejo de clientes exigentes.


• Disponibilidad para trabajar en jornada de sala de ventas, incluyendo sábados y feriados según programación.

Se ofrece

• Horario: Lunes a viernes 08:30–18:00 · Sábado 08:30–16:00 · Feriados 09:00–14:00.


• Lugar de trabajo: Arturo Prat #280, Quilicura.


• Rol de liderazgo con impacto directo en los resultados comerciales de la sucursal, en empresa familiar del rubro ferretero.