JEFE DE POST VENTA

Astara; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Astara busca Jefe de Post Venta para la marca JMC en Chile. El objetivo es controlar la gestión de Post venta, incluyendo Soporte Técnico, gestión de Post venta y relación con clientes, para cumplir metas y presupuesto anual.

Entre las funciones destacan supervisar entregas de soporte técnico, programar acciones comerciales, capacitaciones a mecánicos y homologación de vehículos, coordinando con Operaciones Comerciales y Garantías.

Formación

• Conocimientos de la industria automotriz
• Office avanzado
• Inglés avanzado

Responsabilidades

• Controlar los procesos de entrega de soporte técnico y supervisión de los servicios de la red, … evaluaciónes, visitas a concesionarios, procesos de Recall y equipos de diagnóstico.
• Programar acciones comerciales para la incorporación de nuevos negocios, desarrollo de productos y ejecución de Clínicas de Servicios.
• Controlar la programación de capacitaciones a mecánicos de los servicios de post-venta de la red de concesionarios de la marca.
• Controlar los procesos de homologación de vehículos, en términos de emisiones y seguridad, en coordinación con Operaciones Comerciales.
• Controlar los procesos de garantías asociados a las marca para la red de concesionarios, en coordinación con equipo de Garantías.
• Controlar el cobro de garantías a las fábricas, en coordinación con equipo de Garantías.
• Coordinar y ejecutar los procesos relacionados con el área de repuestos, incluyendo pedidos, obsolescencia y control de stock.
• Gestión de indicadores tanto internos como de la red de dealers, con monitoreo y planes de acción mensuales.
• Coordinación de plan de visitas estructurado a la red de dealers, para temas técnicos, comerciales.

Conocimientos

Conocimientos automotriz

Office avanzado

Inglés avanzado

Educación

Ingeniero Comercial

Ingeniero Civil

Ingeniero Mecánico

Descripción del empleo

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Nuestro Modelo Operativo Global, impulsado por capacidades avanzadas de inteligencia artificial, nos posiciona como un referente de eficiencia y creación de valor en el sector de la automoción. Ofrecemos una amplia gama de marcas, soluciones de financiación competitivas y opciones de renting flexibles, apoyadas en un modelo de agentic company que conecta la red de concesionarios con las necesidades específicas de cada usuario.

Creemos en la movilidad como motor de desarrollo económico y social. Guiados por la innovación, los datos y las personas, nuestro equipo de cerca de 3.000 profesionales de más de 50 nacionalidades trabaja cada día para construir un futuro de la movilidad más eficiente, accesible y responsable.

Move. It's your right.
En Astara buscamos Jefe de Post Venta para la marca JMC. El objetivo del cargo es Controlar la gestión de Post venta de la marca, incluyendo los procesos de Asistencia Técnica, gestión de Post venta y relacionamiento con clientes, con el fin de lograr el cumplimiento de las metas de Post Ventas de la marca de acuerdo a la estrategia y cumpliendo con el presupuesto aprobado anualmente para las áreas involucradas.
Entre sus principales funciones debe:

• Controlar los procesos de entrega de soporte técnico y supervisión de los servicios de la red, además de la gestión de evaluaciones, visitas a concesionarios, procesos de Recall y equipos de diagnóstico.
• Programar acciones comerciales para la incorporación de nuevos negocios, desarrollo de productos y ejecución de Clínicas de Servicios.
• Controlar la programación de capacitaciones a mecánicos de los servicios de post-venta de la red de concesionarios de la marca.
• Controlar los procesos de homologación de vehículos, en términos de emisiones y seguridad, en coordinación con Operaciones Comerciales.
• Controlar los procesos de garantías asociados a las marca para la red de concesionarios, en coordinación con equipo de Garantías.
• Controlar el cobro de garantías a las fábricas, en coordinación con equipo de Garantías.
• Coordinar y ejecutar los procesos relacionados con el área de repuestos, incluyendo pedidos, obsolescencia y control de stock.
• Gestión de indicadores tanto internos como de la red de dealers, con monitoreo y planes de acción mensuales.
• Coordinación de plan de visitas estructurado a la red de dealers, para temas técnicos, comerciales.
• Entre otros.

Requerimietos:

• Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil o Ingeniero Mecánico
• Conocimientos de la industria automotriz
• Office avanzado
• Inglés avanzado
• 3 a 5 años de experiencia en el área post venta en empresa del rubro automotriz
• Deseable tener experiencia en roles de liderazgo