Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente

Empresa comercializadora; Santiago; Hybrid; CLP 9,000,000 - 14,000,000; Full time

Job summary

Empresa comercializadora está buscando un Jefe de Operaciones y Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa, coordinar la red de maquiladores y asegurar entregas eficientes. El rol implica interacción directa con clientes, seguimiento de cotizaciones y gestión de cobranzas.

Reporta a la Gerencia General y dirige un equipo de 6 reportes, con foco en optimizar costos y presupuestos operacionales dentro de la modalidad híbrida.

Responsibilities

• Gestión operativa: convertir cotizaciones en órdenes de compra/trabajo en el ERP y monitorear el programa de embarques.
• Relación con la red de maquiladores para garantizar continuidad del programa de embarques.
• Servicio al cliente postventa: informar el avance de cada cotización y gestionar reclamos.
• Cobranza de cartera y cumplimiento de requisitos crediticios y seguros de exportación.
• Elaboración y control del presupuesto de gastos operacionales, con visto bueno a facturas asociadas.
• Conducción del equipo de Operaciones y participación en la reunión mensual de Evaluación Presupuestaria con la Gerencia General.

Job description

Empresa comercializadora está buscando un Jefe de Operaciones y Servicio al Cliente para liderar la gestión operativa, coordinar la red de maquiladores y asegurar entregas eficientes. El rol implica interacción directa con clientes, seguimiento de cotizaciones y gestión de cobranzas.

Reporta a la Gerencia General y dirige un equipo de 6 reportes, con foco en optimizar costos y presupuestos operacionales dentro de la modalidad híbrida.