Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa

ATCOM Chile; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATCOM Chile busca un Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa para Providencia. La función coordina recepción, comunicaciones y administración, asegurando procesos ordenados y atención continua a pacientes. El perfil lidera equipos y integra canales de atención.

Se requiere formación en Ingeniería Comercial y más de 3 años de experiencia en gestión operacional. Se valoran experiencia en CRM/K, Medilink y marketing digital.

Formación

• Formación profesional en Ingeniería Comercial.
• Más de 3 años de experiencia en gestión operacional, administración y liderazgo de equipos.
• Experiencia en gestión de sistemas, planillas, datos e indicadores comerciales y administrativos, manejo de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
• Experiencia en coordinación de proveedores y asesores externos, compras, control de gestión, RR.HH. administrativo y coordinación con contabilidad externa, conciliación bancaria y revisión de caja.
• Experiencia idealmente en CRMK, Medilink/HealthAtom, marketing digital y gestión de la experiencia del cliente/paciente.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar al equipo de secretarias, organizando cobertura, turnos y protocolos de atención.
• Integrar y coordinar los distintos canales de atención, incluyendo recepción, teléfono, WhatsApp, correo, canales digitales y agenda, asegurando continuidad y seguimiento.
• Administrar y realizar seguimiento al flujo de pacientes, controlando leads, tareas, conversiones y asistencia.
• Supervisar el uso de Medilink y coordinar con terceros las integraciones, automatizaciones e implementación de mejoras, incluyendo herramientas de inteligencia artificial.
• Coordinar las acciones de marketing y vincular las campañas con los contactos, citas y asistencia de los pacientes.
• Gestionar las novedades administrativas de Recursos Humanos y entregar información oportuna a contadores y asesores externos.
• Controlar proveedores, compras, stock, vencimientos, facturas y pagos, manteniendo coordinación con la contabilidad externa.
• Realizar conciliaciones bancarias y revisar la caja de las secretarias.
• Documentar procesos, realizar seguimiento de indicadores y reportar avances y propuestas al Administrador General.
• Coordinar con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en decisiones clínicas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión operativa

Gestión de clientes

Automatización/IA

CRM

Educación

Ingeniería Comercial

Herramientas

Medilink

HealthAtom

CRMK

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de la salud, especializada en várices y flebología, se encuentra en búsqueda de una Jefe de Comunicaciones y Administración Operativa para incorporarse a su equipo en Providencia. La posición tiene como propósito liderar la operación no clínica, integrando la recepción, las comunicaciones y la administración, asegurando procesos ordenados, seguimiento de las tareas y continuidad en la atención de los pacientes.

¿Cuál es el objetivo del cargo?

• Liderar la operación no clínica de la empresa, integrando recepción, comunicaciones y administración en procesos ordenados, medibles y digitales, asegurando la continuidad de la atención de los pacientes y el adecuado seguimiento y cierre de las tareas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar y supervisar al equipo de secretarias, organizando cobertura, turnos y protocolos de atención.
• Integrar y coordinar los distintos canales de atención, incluyendo recepción, teléfono, WhatsApp, correo, canales digitales y agenda, asegurando continuidad y seguimiento.
• Administrar y realizar seguimiento al flujo de pacientes, controlando leads, tareas, conversiones y asistencia.
• Supervisar el uso de Medilink y coordinar con terceros las integraciones, automatizaciones e implementación de mejoras, incluyendo herramientas de inteligencia artificial.
• Coordinar las acciones de marketing y vincular las campañas con los contactos, citas y asistencia de los pacientes.
• Gestionar las novedades administrativas de Recursos Humanos y entregar información oportuna a contadores y asesores externos.
• Controlar proveedores, compras, stock, vencimientos, facturas y pagos, manteniendo coordinación con la contabilidad externa.
• Realizar conciliaciones bancarias y revisar la caja de las secretarias.
• Documentar procesos, realizar seguimiento de indicadores y reportar avances y propuestas al Administrador General.
• Coordinar con Enfermería y Dirección Médica, sin intervenir en decisiones clínicas.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación profesional en Ingeniería Comercial.
• Más de 3 años de experiencia en gestión operacional, administración y liderazgo de equipos, idealmente en empresas del rubro salud, servicios o con alta interacción con clientes.
• Experiencia en gestión de sistemas, planillas, datos e indicadores comerciales y administrativos, junto con manejo de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
• Experiencia en coordinación de proveedores y asesores externos, compras, control de gestión, RR.HH. administrativo y coordinación con contabilidad externa, incluyendo conciliación bancaria y revisión de caja.
• Experiencia idealmente en CRMK, Medilink/HealthAtom, marketing digital y gestión de la experiencia del cliente/paciente.

Condiciones laborales

• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Providencia, Santiago.
• Jornada: Lunes a viernes de 10:30 a 18:00 hrs. y sábados de 10:30 a 14:00 hrs.
• Tipo de contrato: Directo con la empresa.