Jefe/a de Puntos de Entrega y Alianzas Logísticas

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario

Días libres extra

Aguinaldos

Descuentos en tiendas con tarjeta CMR

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Grupo Falabella, a través de Home Delivery, busca un Jefe/a de Puntos de Entrega, Drop Off y Partners Logísticos para liderar la expansión y optimización de la red de recogida y alianzas estratégicas.

El cargo supervisará la operación, la relación con puntos de retiro y 3PL, y liderará proyectos para mejorar la experiencia de clientes y sellers, manteniendo un enfoque en resultados y eficiencia.

Formación

• Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en logística, última milla, operaciones, supply chain o administración de redes logísticas.
• Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples proyectos de forma simultánea.
• Experiencia en gestión de proveedores, operadores logísticos o alianzas estratégicas.
• Experiencia en retail, logística, e-commerce o empresas de distribución.
• Capacidad analítica y experiencia en seguimiento de indicadores de gestión.
• Alta adaptabilidad, orientación a resultados y habilidades para desenvolverse en entornos dinámicos y cambiantes.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar la estrategia de expansión y optimización de la red de puntos de retiro y drop off.
• Gestionar la operación y relación con puntos de retiro, almacenes de barrio, partners estratégicos y operadores logísticos.
• Identificar oportunidades para ampliar cobertura geográfica y mejorar la experiencia de clientes y sellers.
• Liderar la relación comercial y operativa con operadores logísticos (3PL), asegurando el cumplimiento de SLA, indicadores y estándares de servicio.
• Negociar e implementar alianzas estratégicas que permitan expandir la red de servicios y puntos de entrega.
• Monitorear indicadores de desempeño asociados a cobertura, capacidad, trazabilidad, productividad y experiencia de cliente.
• Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, costos y niveles de servicio.
• Coordinar proyectos transversales con áreas de Operaciones, Tecnología, Transporte y Negocio.
• Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo autonomía, colaboración y foco en resultados.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Orientación a resultados

Capacidad de adaptación

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Logística

Carrera afín

Descripción del empleo

Grupo Falabella, a través de Home Delivery, busca un Jefe/a de Puntos de Entrega, Drop Off y Partners Logísticos para liderar la expansión y optimización de la red de recogida y alianzas estratégicas.

El cargo supervisará la operación, la relación con puntos de retiro y 3PL, y liderará proyectos para mejorar la experiencia de clientes y sellers, manteniendo un enfoque en resultados y eficiencia.