Jefe/a de Operaciones – Transporte de Pasajeros

Grupo Tawa; Santiago; Presencial; CLP 46.872.000 - 69.192.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Oportunidad de crecimiento

Proyectos de automatización

Descripción de la vacante

Grupo Tawa, empresa líder en transporte de pasajeros, busca un/a jefe/a de Operaciones para la Región Metropolitana. El rol implica dirigir la gestión administrativa y operativa, garantizar continuidad de servicios y coordinar recursos.

Se priorizará la optimización de procesos, implementación de nuevas plataformas tecnológicas y uso de IA para automatizar tareas, con foco en mejora continua y análisis de KPI.

Formación

• Formación profesional deseable en Ingeniería, Operaciones, Logística o afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en cargos administrativos u operacionales.
• Experiencia en transporte de pasajeros, logística, operaciones o servicios.
• Experiencia liderando y gestionando equipos.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio (requisito).
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial, requisito excluyente.
• Capacidad para aplicar IA en automatización y sistematización de procesos.
• Perfil proactivo, analítico y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar con múltiples plataformas y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Se valorará experiencia en programación y automatización de procesos.
• Deseable experiencia en generación y seguimiento de KPI.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de trabajo.
• Gestionar y supervisar procesos administrativos y operacionales.
• Coordinar servicios de transporte y recursos asociados.
• Gestionar documentación de proveedores y conductores externos.
• Mantener comunicación con proveedores y plataformas.
• Reclutar conductores externos según necesidades operativas.
• Apoyar planificación y seguimiento de recursos operacionales.
• Controlar costos operacionales (TAG, combustibles, peajes, multas).
• Consolidar información para control presupuestario.
• Elaborar reportes de gestión para Gerencia.
• Construir y analizar KPI e indicadores de gestión.
• Mantener bases de datos y documentación actualizadas.
• Liderar automatización y transición hacia nuevas plataformas.
• Identificar mejoras y proponer soluciones para optimizar procesos.
• Utilizar IA para automatizar y sistematizar procesos.

Conocimientos

Excel intermedio

Inteligencia Artificial

Liderazgo de equipos

Analítico

Proactividad

Gestión de KPIs

Adaptabilidad tecnológica

Educación

Ingeniería, Operaciones o Logística

Herramientas

Herramientas IA

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de transporte de pasajeros se encuentra en búsqueda de un/a jefe/a de Operaciones para incorporarse a su equipo de trabajo en la Región Metropolitana.

Objetivo del cargo

Liderar la gestión administrativa y operacional del negocio, asegurando la continuidad de los servicios y la correcta coordinación de los recursos. El cargo tendrá un fuerte foco en la optimización y automatización de procesos, liderando la implementación y transición hacia nuevas plataformas y herramientas tecnológicas.

Principales funciones

• Liderar y coordinar al equipo de trabajo.
• Gestionar y supervisar los procesos administrativos y operacionales del área.
• Coordinar los servicios de transporte de pasajeros y los recursos asociados.
• Gestionar la documentación administrativa de proveedores y conductores externos.
• Mantener comunicación permanente con proveedores y plataformas del negocio.
• Reclutar conductores externos de acuerdo con las necesidades operacionales.
• Apoyar la planificación y seguimiento de los recursos operacionales.
• Controlar y realizar seguimiento de costos asociados a TAG, combustibles, peajes, multas y otros gastos operacionales.
• Consolidar información para el control presupuestario.
• Elaborar reportes e informes de gestión para Gerencia.
• Construir, monitorear y analizar KPI e indicadores de gestión.
• Mantener bases de datos y documentación actualizadas.
• Liderar la automatización y transición hacia nuevas plataformas.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos.
• Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para automatizar, sistematizar y eficientar procesos en el contexto empresarial (Claude u otros).

Requisitos

• Formación profesional, idealmente en Ingeniería, Operaciones, Logística o carreras afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en cargos administrativos u operacionales.
• Experiencia en empresas de transporte de pasajeros, logística, operaciones o servicios.
• Experiencia liderando y gestionando equipos.
• Manejo de Excel nivel intermedio. (ideal)
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial, requisito excluyente.
• Capacidad para utilizar IA en la automatización y sistematización de procesos.
• Perfil proactivo, analítico y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar con diferentes plataformas y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Se valorará experiencia en programación y automatización de procesos.
• Deseable experiencia en generación y seguimiento de KPI.

Se ofrece

• Contrato directo con la empresa.
• Renta acorde al mercado y a la experiencia del candidato.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Oportunidad de participar en proyectos de automatización, innovación y mejora de procesos.

Lugar de trabajo: Región Metropolitana.

Jornada: Artículo 22.

Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad, de acuerdo con la Ley N.º 21.015, y a toda persona que cumpla con los requisitos del cargo, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.