Jefe de Operaciones — Transporte de Pasajeros & IA

Grupo Tawa; Santiago; Presencial; CLP 46.872.000 - 69.192.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Oportunidad de crecimiento

Proyectos de automatización

Descripción de la vacante

Grupo Tawa, empresa líder en transporte de pasajeros, busca un/a jefe/a de Operaciones para la Región Metropolitana. El rol implica dirigir la gestión administrativa y operativa, garantizar continuidad de servicios y coordinar recursos.

Se priorizará la optimización de procesos, implementación de nuevas plataformas tecnológicas y uso de IA para automatizar tareas, con foco en mejora continua y análisis de KPI.

Formación

• Formación profesional deseable en Ingeniería, Operaciones, Logística o afines.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en cargos administrativos u operacionales.
• Experiencia en transporte de pasajeros, logística, operaciones o servicios.
• Experiencia liderando y gestionando equipos.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio (requisito).
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial, requisito excluyente.
• Capacidad para aplicar IA en automatización y sistematización de procesos.
• Perfil proactivo, analítico y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar con múltiples plataformas y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Se valorará experiencia en programación y automatización de procesos.
• Deseable experiencia en generación y seguimiento de KPI.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de trabajo.
• Gestionar y supervisar procesos administrativos y operacionales.
• Coordinar servicios de transporte y recursos asociados.
• Gestionar documentación de proveedores y conductores externos.
• Mantener comunicación con proveedores y plataformas.
• Reclutar conductores externos según necesidades operativas.
• Apoyar planificación y seguimiento de recursos operacionales.
• Controlar costos operacionales (TAG, combustibles, peajes, multas).
• Consolidar información para control presupuestario.
• Elaborar reportes de gestión para Gerencia.
• Construir y analizar KPI e indicadores de gestión.
• Mantener bases de datos y documentación actualizadas.
• Liderar automatización y transición hacia nuevas plataformas.
• Identificar mejoras y proponer soluciones para optimizar procesos.
• Utilizar IA para automatizar y sistematizar procesos.

Conocimientos

Excel intermedio

Inteligencia Artificial

Liderazgo de equipos

Analítico

Proactividad

Gestión de KPIs

Adaptabilidad tecnológica

Educación

Ingeniería, Operaciones o Logística

Herramientas

Herramientas IA

Descripción del empleo

Grupo Tawa, empresa líder en transporte de pasajeros, busca un/a jefe/a de Operaciones para la Región Metropolitana. El rol implica dirigir la gestión administrativa y operativa, garantizar continuidad de servicios y coordinar recursos.

Se priorizará la optimización de procesos, implementación de nuevas plataformas tecnológicas y uso de IA para automatizar tareas, con foco en mejora continua y análisis de KPI.