Ingeniero Industrial – Experiencia de Clientes Financieros (Hybrid)
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Job summary
Empresa Confidencial, líder en servicios financieros, busca un Especialista en Experiencia de Clientes para identificar mejoras y potenciar la satisfacción y lealtad. Se trabajará en un rol presencial en Las Condes con modalidad híbrida (2–3 días presenciales) y horario de oficina; se valorará experiencia en análisis de NPS, gestión de iniciativas y coordinación transversal.
La formación requerida es Ingeniería Comercial o Civil Industrial, con al menos 2 años de experiencia en experiencia de
Qualifications
- Título profesional en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín.
- Experiencia de al menos 2 años en experiencia de clientes, mejora continua o gestión de procesos.
- Conocimiento en indicadores de experiencia como NPS y manejo de proyectos.
Responsibilities
- Analizar la experiencia de los clientes a lo largo de su ciclo de relación.
- Identificar brechas y oportunidades de mejora en puntos de contacto.
- Impulsar iniciativas de mejora y coordinar proyectos centrados en el cliente.
- Realizar seguimiento a KPIs de experiencia y presentar resultados.
Skills
Education
Tools
Job description
Empresa Confidencial, líder en servicios financieros, busca un Especialista en Experiencia de Clientes para identificar mejoras y potenciar la satisfacción y lealtad. Se trabajará en un rol presencial en Las Condes con modalidad híbrida (2–3 días presenciales) y horario de oficina; se valorará experiencia en análisis de NPS, gestión de iniciativas y coordinación transversal.
La formación requerida es Ingeniería Comercial o Civil Industrial, con al menos 2 años de experiencia en experiencia de
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