Ingeniero de Operaciones Call Center - Análisis de Datos

RIPLEY; Valparaíso; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones y crecimiento

Descuentos en tiendas Ripley

Seguro complementario

Tasa preferencial en productos

Job summary

Banco Ripley busca un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo) para gestionar la cartera, validar el discador y modelar datos, generando reportería que permita optimizar la gestión de cobranza.

Se valorará experiencia en SQL Server, SSIS, Visual Studio y herramientas de bases de datos; se privilegia conocimiento en Power BI y AWS. Trabajo en entorno de operaciones y proyectos tecnológicos.

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial o afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia profesional.
• Experiencia avanzada en SQL Server (PL-SQL, SP, JOB, Triggers).
• Excel avanzado y manejo de grandes volúmenes de datos.
• Conocimiento de Visual Studio, SSIS y herramientas de bases de datos.
• Deseable experiencia en Power BI y AWS.
• Conocimiento en Riesgo y Cobranzas.

Responsibilities

• Preparar, validar y cargar campañas en el discador.
• Configurar y parametrizar el discador, reglas de llamado y estrategias operativas.
• Supervisar diariamente la ejecución de las cobranzas y ajustar prioridades.
• Participar en proyectos tecnológicos para mejorar la eficiencia operativa.
• Diseñar y optimizar bases de datos para explotar la información.
• Construir reportería y tableros para identificar desviaciones y alertas.
• Detectar mejoras de procesos y hacer seguimiento a las acciones.
• Documentar procesos y elaborar presentaciones para la gerencia.

Skills

Análisis de datos

Proactividad

Comunicación eficaz

Toma de decisiones

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería Comercial

Tools

Visual Studio

SSIS

MySQL

Oracle

Power BI

DBeaver

Job description

Banco Ripley busca un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo) para gestionar la cartera, validar el discador y modelar datos, generando reportería que permita optimizar la gestión de cobranza.

Se valorará experiencia en SQL Server, SSIS, Visual Studio y herramientas de bases de datos; se privilegia conocimiento en Power BI y AWS. Trabajo en entorno de operaciones y proyectos tecnológicos.