Ingeniero de Continuidad Operacional

42Labs; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Bonos para internet y ocio

Flexi Days

Udemy Business acceso

Job summary

42Labs busca un Ingeniero/a de Continuidad Operacional para fortalecer la operación y la respuesta ante incidentes. Buscará asegurar la estabilidad de los servicios mediante vigilancia continua, diagnóstico técnico y ejecución coordinada en eventos críticos.

Trabajará con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad, aplicando prácticas SRE/DevOps y proponiendo mejoras para reducir recurrencias. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de 42Labs.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios.
• Conocimiento sólido de logs, monitoreo y diagnóstico de incidentes.
• Capacidad para liderar war rooms y coordinar equipos.

Responsibilities

• Revisar logs y señales de monitoreo para identificar causas raíz.
• Monitorear herramientas de observabilidad como Dynatrace.
• Trabajar con SQL y bases de datos para validar evidencia durante incidentes.
• Diagnosticar incidentes y comunicar estados a las partes interesadas.
• Coordinar war rooms y asignar tareas para resolver incidentes.
• Proponer mejoras en continuidad operacional y runbooks.
• Documentar hallazgos y planes de acción para evitar recurrencias.

Skills

Gestión de incidentes

Monitoreo de servicios

Comunicación técnica

Trabajo en equipo

Tools

Dynatrace

SQL

Job description

En 42Labs desarrollamos soluciones tecnológicas donde lo técnico y lo humano van de la mano, apoyando a clientes de distintos sectores (financiero, logística y educación). En este rol, nos enfocamos en asegurar la continuidad operacional de los servicios: prevenir incidentes, detectar fallas con monitoreo y responder con rapidez cuando ocurra alguna contingencia. Trabajarás con equipos técnicos para mejorar la confiabilidad, la calidad del monitoreo y la ejecución de procedimientos operativos, participando en la gestión de incidentes y en la operación diaria orientada a mantener los sistemas estables y disponibles.

¿Qué harás en el rol?

Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional para fortalecer nuestra operación y respuesta ante incidentes. Tu foco será asegurar la estabilidad de los servicios mediante vigilancia continua, diagnóstico técnico y ejecución coordinada en eventos críticos.

• Revisar logs y señales de monitoreo para identificar causas raíz y patrones de falla.
• Monitorear y operar herramientas de observabilidad, incluyendo Dynatrace, para anticipar impactos.
• Trabajar con SQL y fundamentos de bases de datos para validar comportamientos, consultas y evidencias durante incidentes.
• Diagnosticar incidentes y sostener comunicaciones técnicas claras durante la toma de decisiones.
• Coordinar y liderar war rooms (sesiones de crisis), asignando tareas, priorizando acciones y asegurando el cumplimiento de procedimientos.
• Proponer y ejecutar mejoras en continuidad operacional: runbooks, controles preventivos, métricas y automatizaciones.
• Documentar hallazgos, lecciones aprendidas y planes de acción para evitar recurrencias.

Trabajarás de forma colaborativa con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para que la continuidad sea parte del ciclo de vida del producto.

¿Qué necesitamos de ti?

Queremos sumar a alguien con mentalidad operativa y alta orientación a la calidad del servicio. La continuidad operacional requiere criterio técnico, calma bajo presión y comunicación efectiva.

• Experiencia: al menos 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios.
• Bases de datos y SQL: conocimientos sólidos para revisar y contrastar información durante incidentes.
• Experiencia en análisis de logs y uso de evidencias técnicas para diagnóstico.
• Experiencia con monitoreo, especialmente Dynatrace (o herramientas equivalentes de observabilidad).
• Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y sustentar decisiones con datos.
• Experiencia liderando o participando en war rooms y coordinación inter-áreas.
• Disponibilidad y responsabilidad para gestionar incidentes de forma efectiva.
• Comunicación: saber explicar el estado del incidente con claridad (técnico y no técnico según corresponda).
• Colaboración: trabajar en equipo, pedir ayuda cuando corresponde y compartir conocimiento.
• Actitud de mejora: proponer cambios y ejecutar planes para reducir recurrencia.

Nos gusta la gente que aprende con los desafíos, se hace cargo y mejora procesos. Si te motivan los entornos donde la transparencia y la colaboración son la base, en 42Labs vas a encontrar un lugar para crecer.

Deseables

• Conocimientos en herramientas de automatización u operación (por ejemplo, manejo de alertas, respuestas y playbooks).
• Experiencia con integración de monitoreo con procesos de incidentes (ITSM u orchestración de respuestas).
• Formación o experiencia en prácticas SRE/DevOps (SLO/SLI, gestión de cambios, post-mortems).
• Conocimiento de arquitectura y troubleshooting en sistemas distribuidos.
• Certificaciones o experiencia demostrable en continuidad, observabilidad o administración de plataformas.

Beneficios

• Salud y protección integral: seguros complementarios de salud, dental, de vida y catastrófico 100% financiados por nosotros (con opción de extender a tu familia), además de integración a Caja Los Andes y ACHS.
• Apoyos para tu estilo de vida: bonos mensuales para tu conexión a internet y plataformas de ocio, más aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Tiempo y flexibilidad: Flexi Days y Party Time (tardes libres), celebración de cumpleaños con una tarde libre y tiempo extra para hitos como matrimonio, nacimiento de hijos o exámenes de título.
• Crecimiento y comunidad: Academia 42Labs, planes de desarrollo personalizados y acceso a Udemy Business. Nos mantenemos conectados en Discord y participamos en PartyTwoLabs.

Únete a 42Labs y construyamos juntos continuidad operacional con foco en impacto y calidad del servicio.