Ingeniero de Continuidad Operacional

Ulvior; Chile; On-site; CLP 40,000,000 - 70,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguros de salud

Seguro dental

Seguro de vida

Bonos internet

Formación Udemy

Horas flexibles

Desarrollo profesional

Job summary

42Labs busca un Ingeniero/a de Continuidad Operacional para fortalecer la operación y la respuesta ante incidentes. Tu foco será asegurar la estabilidad de los servicios mediante vigilancia continua, diagnóstico técnico y ejecución coordinada en eventos críticos.

Se valora experiencia mínima de 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios, manejo de logs, SQL y herramientas de observabilidad (Dynatrace). Liderar war rooms y colaborar entre desarrollo, operaciones y seguridad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios.
• Conocimientos sólidos de bases de datos y SQL para revisar información durante incidentes.
• Experiencia en análisis de logs y uso de evidencias técnicas para diagnóstico.
• Conocimiento de herramientas de observabilidad como Dynatrace.
• Capacidad para diagnosticar fallas y sustentar decisiones con datos.
• Experiencia liderando o participando en war rooms y coordinación inter-áreas.
• Habilidad para comunicar estado de incidentes de forma técnica y no técnica.
• Trabajo en equipo y disposición a colaborar con diferentes áreas.
• Actitud proactiva de mejora y ejecución de planes para reducir recurrencia.

Responsibilities

• Revisar logs y señales de monitoreo para identificar causas raíz y patrones de falla.
• Monitorear herramientas de observabilidad, incluyendo Dynatrace, para anticipar impactos.
• Trabajar con SQL y bases de datos para validar comportamientos y evidencias.
• Diagnosticar incidentes y comunicar decisiones técnicas durante la respuesta.
• Coordinar y liderar war rooms, asignando tareas y asegurando protocolos.
• Proponer mejoras en continuidad operativa: runbooks, controles y automatizaciones.
• Documentar hallazgos y planes de acción para evitar recurrencias.
• Colaborar con desarrollo, operaciones y seguridad para integrar continuidad en el ciclo del producto.

Skills

Experiencia en continuidad operacional

SQL

Análisis de logs

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Mejora continua

Gestión de incidentes

Coordinación de incidentes

Calma bajo presión

Disponibilidad

Education

Ingeniería en Sistemas / Informatica

Tools

Dynatrace

ITSM

Job description

Queremos sumar a alguien con mentalidad operativa y alta orientación a la calidad del servicio. La continuidad operacional requiere criterio técnico, calma bajo presión y comunicación efectiva.

• Experiencia: al menos 3 años en continuidad operacional, SRE u operación de servicios.
• Bases de datos y SQL: conocimientos sólidos para revisar y contrastar información durante incidentes.
• Experiencia en análisis de logs y uso de evidencias técnicas para diagnóstico.
• Experiencia con monitoreo, especialmente Dynatrace (o herramientas equivalentes de observabilidad).
• Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y sustentar decisiones con datos.
• Experiencia liderando o participando en war rooms y coordinación inter-áreas.
• Disponibilidad y responsabilidad para gestionar incidentes de forma efectiva.
• Comunicación: saber explicar el estado del incidente con claridad (técnico y no técnico según corresponda).
• Colaboración: trabajar en equipo, pedir ayuda cuando corresponde y compartir conocimiento.
• Actitud de mejora: proponer cambios y ejecutar planes para reducir recurrencia.

Nos gusta la gente que aprende con los desafíos, se hace cargo y mejora procesos. Si te motivan los entornos donde la transparencia y la colaboración son la base, en 42Labs vas a encontrar un lugar para crecer.

Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional para fortalecer nuestra operación y respuesta ante incidentes. Tu foco será asegurar la estabilidad de los servicios mediante vigilancia continua, diagnóstico técnico y ejecución coordinada en eventos críticos.

• Revisar logs y señales de monitoreo para identificar causas raíz y patrones de falla.
• Monitorear y operar herramientas de observabilidad, incluyendo Dynatrace, para anticipar impactos.
• Trabajar con SQL y fundamentos de bases de datos para validar comportamientos, consultas y evidencias durante incidentes.
• Diagnosticar incidentes y sostener comunicaciones técnicas claras durante la toma de decisiones.
• Coordinar y liderar war rooms (sesiones de crisis), asignando tareas, priorizando acciones y asegurando el cumplimiento de procedimientos.
• Proponer y ejecutar mejoras en continuidad operacional: runbooks, controles preventivos, métricas y automatizaciones.
• Documentar hallazgos, lecciones aprendidas y planes de acción para evitar recurrencias.
• Trabajarás de forma colaborativa con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para que la continuidad sea parte del ciclo de vida del producto.

• Conocimientos en herramientas de automatización u operación (por ejemplo, manejo de alertas, respuestas y playbooks).
• Experiencia con integración de monitoreo con procesos de incidentes (ITSM u orchestración de respuestas).
• Formación o experiencia en prácticas SRE/DevOps (SLO/SLI, gestión de cambios, post-mortems).
• Conocimiento de arquitectura y troubleshooting en sistemas distribuidos.
• Certificaciones o experiencia demostrable en continuidad, observabilidad o administración de plataformas.

• Salud y protección integral: seguros complementarios de salud, dental, de vida y catastrófico 100% financiados por nosotros (con opción de extender a tu familia), además de integración a Caja Los Andes y ACHS.
• Apoyos para tu estilo de vida: bonos mensuales para tu conexión a internet y plataformas de ocio, más aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Tiempo y flexibilidad: Flexi Days y Party Time (tardes libres), celebración de cumpleaños con una tarde libre y tiempo extra para hitos como matrimonio, nacimiento de hijos o exámenes de título.
• Crecimiento y comunidad: Academia 42Labs, planes de desarrollo personalizados y acceso a Udemy Business. Nos mantenemos conectados en Discord y participamos en PartyTwoLabs.

Únete a 42Labs y construyamos juntos continuidad operacional con foco en impacto y calidad del servicio.