Hybrid Remote Customer Support Specialist (Technical)

JBT Corporation; Santiago; Híbrido; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JBT Corporation busca un Customer Support Specialist en Santiago para ofrecer soporte técnico remoto especializado a clientes y equipos internos. Esta posición implica resolver solicitudes técnicas, documentar procesos y brindar feedback sobre productos y servicios. Buscamos candidatos con un título en ingeniería y experiencia en soporte técnico en industrias de procesamiento de alimentos. Se requiere buen dominio del inglés y habilidades en herramientas IT.

Formación

• Experiencia previa en servicio técnico en terreno o soporte técnico en industrias de procesamiento de alimentos.
• Excelente dominio del inglés, oral y escrito.
• Capacidad para coordinar la solución de problemas complejos.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y técnicos.
• Utilizar herramientas de acceso remoto para resolver solicitudes.
• Identificar y recomendar paquetes de repuestos estándar.

Conocimientos

Conocimiento técnico amplio

Capacidad analítica

Comunicación avanzada

Trabajo estructurado

Manejo avanzado de herramientas IT

Educación

Título en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica o Software

Herramientas

CRM (ServiceMax)

Outlook

Descripción del empleo

JBT Corporation busca un Customer Support Specialist en Santiago para ofrecer soporte técnico remoto especializado a clientes y equipos internos. Esta posición implica resolver solicitudes técnicas, documentar procesos y brindar feedback sobre productos y servicios. Buscamos candidatos con un título en ingeniería y experiencia en soporte técnico en industrias de procesamiento de alimentos. Se requiere buen dominio del inglés y habilidades en herramientas IT.