Guest Experience (dominio inglés) - Hotel Vik Chile

Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile; Concepcion; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alojamiento y alimentación

Uniforme y lavandería

Transporte entre hotel y domicilio (z4

Descripción de la vacante

Hotel Vik Chile busca un/a Guest Experience para sumarse al equipo de recepción. Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, ajustándose a los estándares del hotel.

La posición exige experiencia en atención al cliente y dominio avanzado del inglés. Se ofrece alojamiento para residentes que no sean de la zona, uniforme y lavandería, y buenas oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Dominio avanzado del inglés, hablado y escrito.
• Residir en Chile y disponibilidad para radicarse en la zona.

Responsabilidades

• Atender la recepción y realizar check in/check out, reporte diario y contacto con huéspedes.
• Dar la bienvenida al huésped y orientar durante el check-in según estándares del hotel.
• Gestionar pedidos especiales y dar seguimiento a requerimientos de los huéspedes.
• Trabajar junto al Experience Concierge para asegurar una experiencia de calidad.
• Garantizar la excelencia del servicio y la satisfacción de los huéspedes en todas las áreas del hotel.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Hotelería / Turismo / Administración

Descripción del empleo

Hotel Vik Chile está en busca de un/a Guest Experience para sumarse a su equipo de recepción. El hotel está ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su función principal será recibir a los huéspedes y hacer seguimiento de sus requerimientos durante toda su estadía, de acuerdo a los estándares y protocolos de la empresa.

Algunas de sus funciones específicas serán:

• Ser responsable de las tareas de recepción: check in/check out, reporte diario, contactar a los huéspedes, enviar y orientar al huésped con información, ingresar las ventas, subir los pagos, entre otros.
• Recibir a los huéspedes y darles una bienvenida personalizada en el check-in de acuerdo a los estándares del Hotel.
• Gestionar pedidos especiales de cada huésped y dar seguimiento.
• Trabajar conjuntamente con el equipo de Experience Concierge.
• Asegurar la excelencia en la calidad del servicio en todo momento, garantizando la satisfacción de los huéspedes, trabajando en forma conjunta con todas las áreas del Hotel.

El Hotel tiene 29 habitaciones.

Jornada laboral: rol 11 x 4 (11 días de trabajo, 4 días de descanso); horarios rotativos (jornada bisemanal de 88 horas).

Beneficios

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.

Requisitos

• Deseable tener estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
• Tener experiencia previa en atención al cliente y/o recepción.
• Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente).
• Deseable licencia de conducir (clase B).
• Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.