Experience Manager - Front Desk - Hotel Vik Chile

Talentos del Turismo®; Concepcion; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alojamiento y alimentación

Estabilidad laboral

Uniforme y lavandería

Transporte de aproximaación

Oportunidades de crecimiento

Prestigio hotelero

Descripción de la vacante

Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile busca un Experience Manager para el área de Front Desk en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región. Liderarás al equipo para garantizar experiencias excepcionales y cumplirás con los estándares del hotel.

Se requiere estudio en Hotelería/Turismo/Administración y al menos 2 años de experiencia, manejo avanzado de inglés y software de gestión hotelera. Se ofrece empleo estable y beneficios detallados en el anuncio.

Formación

• Requisitos de educación en Hotelería, Turismo o Administración.
• Mínimo 2 años de experiencia en el cargo.
• Dominio avanzado del inglés (oral y escrito).
• Conocimientos de software de gestión hotelera.
• Comprensión básica de principios financieros y empresariales.
• Residir en Chile y disponibilidad para radicar en la zona.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes cumpliendo estándares.
• Supervisar la experiencia del huésped y resolver incidencias.
• Liderar y capacitar al equipo del Front Desk.
• Supervisar check-in/check-out y actualización de datos en el sistema.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Visión estratégica

Gestión hotelera

Educación

Hotelería/Turismo/Administración

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Company Description: Talentos del Turismo - Hotel Vik Chile

Estamos en busca de una persona orientada al servicio, con visión estratégica y excelentes habilidades de liderazgo para asumir el cargo de Experience Manager para el área de Front Desk de Hotel Vik Chile ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su objetivo principal será planificar y supervisar que cada labor que desempeña el área de Front Desk se realice con los estándares de servicio de hospitalidad que ofrece el hotel y garantizar la excelencia de experiencia de estadía completa del huésped.

Algunas De Sus Principales Funciones Serán

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares del Hotel.
• Supervisar la experiencia del huésped y resolver oportunamente sus requerimientos e incidencias.
• Liderar, capacitar y orientar al equipo en los procesos y estándares del área.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out y actualización de información en el sistema.
• Supervisar el cierre de cuentas, pagos de extras y facturación diaria.
• Coordinar con las distintas áreas para garantizar la calidad y satisfacción del huésped.
• Supervisar el estado, limpieza y presentación de los vehículos del Hotel.
• Controlar el stock e inventario de artículos y vinos de la tienda y bodega del área.

El Hotel tiene 37 habitaciones.

Jornada laboral: art. 22

Beneficios

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas). Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral. Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.

Requisitos

• Estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
• Al menos 2 años de experiencia en el cargo.
• Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente), el manejo de otros idiomas es un plus.
• Dominio de software de gestión hotelera.
• Tener comprensión básica de los principios financieros y empresariales.
• Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.