Gerente de Hotel- Gran Hotel Pucón

Talentos del Turismo - Gran Hotel Pucón; Valdivia; On-site; CLP 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por metas

Desarrollo profesional

Otros beneficios corporativos

Job summary

Gran Hotel Pucón busca su Gerente de Hotel para liderar la reapertura y la operación del establecimiento, con foco en operación (70%) y administración (30%). El candidato ideal debe contener experiencia en hotelería, liderazgo y capacidad para movilizar equipos y resolver contingencias.

La posición exige involucrarse en el funcionamiento diario, definir estándares de servicio y gestionar indicadores de calidad, presupuesto y resultados. Se valorará experiencia en aperturas y dominio del inglés.

Qualifications

• Formación en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.
• Experiencia en operación hotelera y estándares de servicio.
• Idealmente experiencia en aperturas, reaperturas o puesta en marcha de hoteles.

Responsibilities

• Liderar la reapertura y puesta en marcha de áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office).
• Gestionar la operación diaria asegurando estándares de servicio y experiencia del huésped.
• Participar en elaboración y control de presupuesto e indicadores de gestión.

Skills

Liderazgo

Operación hotelera

Gestión administrativa

Inglés

Education

Formación en Hotelería/Turismo o Administración

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Job description

Gran Hotel Pucón busca su Gerente de Hotel

Gran Hotel Pucón se prepara para una nueva etapa y busca incorporar a su Gerente de Hotel, quien tendrá el desafío de liderar la reapertura y posterior operación del establecimiento. Buscamos un/a profesional con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo, una fuerte orientación en ofrecer una excelente experiencia al huésped, que disfrute estar presente en terreno y que sea capaz de movilizar equipos, resolver situaciones y garantizar una operación excepcional. El cargo tendrá un foco de 70% en operación y 30% en administración y gestión, siendo clave la capacidad para involucrarse directamente en el funcionamiento diario del hotel, junto con una gestión administrativa eficiente y orientada a los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

• Reapertura y puesta en marcha:

  • Preparar y supervisar la puesta en marcha de las distintas áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office).
  • Participar en la definición y/o implementación de procedimientos y estándares de servicio.
  • Coordinar la preparación de los equipos, espacios y procesos necesarios para el inicio de operaciones.
  • Liderar la capacitación y organización de los equipos.
  • Detectar anticipadamente necesidades y posibles contingencias para asegurar una reapertura ordenada.

• Gestión operacional - 70%:

  • Liderar y supervisar la operación diaria.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del huésped.
  • Mantener una presencia activa en terreno y una comunicación permanente con los equipos.
  • Gestionar requerimientos, reclamos y situaciones complejas de huéspedes.
  • Coordinar la operación entre las distintas áreas para asegurar un servicio fluido y eficiente.
  • Identificar oportunidades de mejora y generar acciones para optimizar la operación.
  • Realizar seguimiento de indicadores operacionales y satisfacción de huéspedes.
  • Potenciar e incentivar las ventas.

• Gestión administrativa - 30%:

  • Participar en la elaboración y control del presupuesto del hotel.
  • Realizar seguimiento de ingresos, costos y principales indicadores de gestión.
  • Elaborar y analizar reportes para la toma de decisiones.
  • Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos.

Información adicional

• El hotel tiene 153 habitaciones.
• Jornada laboral: art. 22.

Beneficios

• Oportunidad de liderar la reapertura y nueva etapa de un hotel emblemático de Pucón.
• Participar activamente en un proyecto de puesta en marcha y desarrollo.
• Bono por cumplimiento de metas.
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
• Otros beneficios corporativos.

Requisitos

• Formación en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
• Sólidos conocimientos de operación hotelera y estándares de servicio.
• Idealmente, experiencia previa en aperturas, reaperturas o puesta en marcha de hoteles.
• Interés por involucrarse en la operación diaria.
• Deseable es el manejo del idioma inglés oral y escrito.
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para radicar en Pucón.