Gerente Residente Hotel | Quinta Región

BVM CONSULTORES SA; Petorca; Sur place; CLP 60 000 000 - 120 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vivienda incluida

Résumé du poste

Laborum busca un Gerente Residente para liderar la operación diaria de un resort de destino en la Quinta Región, con enfoque en rentabilidad, seguridad y estándares de calidad.

Se valorará liderazgo en terreno, gestión económico-financiera (P&L), desarrollo de equipos y servicio al cliente superior, manteniendo clima laboral excepcional.

Se ofrece vivienda dentro de la propiedad y jornada full time, con disponibilidad para fines de semana y festivos.

Qualifications

• Formación universitaria en administración hotelera, turismo, ingeniería comercial o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en roles ejecutivos de operación hotelera; 8 años en la industria preferible.
• Inglés avanzado obligatorio.
• Conocimiento de PMS Opera y POS Simphony (Oracle Hospitality).
• Habilidades de liderazgo, autonomía y enfoque en servicio al cliente.

Responsabilités

• Liderar operación diaria en Recepción, Housekeeping, A&B, Spa, Eventos, Deporte y Mantención.
• Definir y auditar SOPs, con presencia diaria en la operación.
• Gestionar presupuesto operacional: ingresos, costos, GOP, RevPAR y ocupación.
• Liderar y formar a jefaturas y >100 colaboradores indirectos.
• Asegurar cumplimiento de normativa sanitaria, laboral y seguridad alimentaria.
• Coordinar con Comercial y Revenue para eventos y grupos.
• Supervisar mantenimiento e inversiones operativas (CAPEX).

Connaissances

Liderazgo en terreno

Gestión financiera

Orientación al detalle

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Formation

Administración Hotelera

Turismo

Ingeniería Comercial

Outils

PMS Opera

POS Simphony

Excel avanzado

Description du poste

Reconocida propiedad hotelera tipo Resort & Hotel de Destino ubicada en la Quinta Región, se encuentra en la búsqueda de un/a Gerente Residente para asumir el liderazgo integral de la operación diaria del complejo.

Buscamos a un/a profesional de la hotelería con alto nivel de liderazgo en terreno, sólida gestión económico-financiera (P&L) y foco en la excelencia del servicio al cliente y el clima laboral.

Propósito del Cargo:

Asegurar una experiencia de servicio de excelencia, cálida y consistente para cada huésped desde la reserva hasta el check-out. Liderar activamente en terreno la operación diaria del hotel con foco en rentabilidad, seguridad, estándares de calidad y desarrollo de equipos, traduciendo la visión del Directorio en metas y resultados medibles.

Funciones y Responsabilidades Principales:

• Liderazgo operativo en terreno: Coordinar integralmente las áreas de Recepción, Housekeeping, Alimentos & Bebidas / Restaurante, Spa & Wellness, Eventos, Deporte & Recreación, Mantención y Paisajismo.
• Estándares y Calidad: Definir, documentar, auditor e implementar los estándares de servicio (SOPs) con presencia diaria en la operación.
• Gestión Financiera y KPIs: Elaborar y controlar el presupuesto operacional (ingresos, costos de A&B, costo laboral sobre ventas, GOP, RevPAR y ocupación), reportando periódicamente al Directorio.
• Gestión de Personas: Liderar, evaluar y formar a un equipo de jefaturas y más de 100 colaboradores indirectos, promoviendo un excelente clima de trabajo y formación de sucesores.
• Normativa y Seguridad: Velar por el cumplimiento estricto de la normativa sanitaria, laboral, seguridad alimentaria, prevención de riesgos y planes de emergencia.
• Coordinación Comercial: Articular con Comercial y Revenue para asegurar la correcta ejecución en terreno de la propuesta comercial de eventos, grupos y huéspedes individuales.
• Infraestructura y CAPEX: Supervisar el plan de mantención preventiva/correctiva de las instalaciones y el seguimiento de inversiones operacionales.

Requisitos del Perfil:

• Formación: Titulado/a en Administración Hotelera, Turismo, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones ejecutivas equivalentes (Gerente Residente, Hotel Manager, Director de Operaciones o Gerente de Operaciones), preferentemente en una trayectoria de 8 años en la industria hotelera.
• Rubro de Origen: Hotelería de destino, resorts, lodges o complejos turísticos integrados con oferta de A&B, spa y eventos.
• Idiomas: Inglés avanzado (excluyente).
• Sistemas/Informática: Excel intermedio-avanzado. Manejo de PMS Opera y POS Simphony (Oracle Hospitality) o software hotelero equivalente.
• Habilidades clave: Liderazgo visible en terreno, criterio y autonomía en la resolución de problemas, orientación al detalle, capacidad analítica y comunicación efectiva a todo nivel.

Condiciones del Cargo y Beneficios:

• Jornada: Full Time (Art. 22). Requiere disponibilidad y presencia los fines de semana y festivos (periodos de mayor ocupación)
• Beneficio Residencial: Se proporciona casa individual dentro de los terrenos de la propiedad, apta para residencia personal o familiar.