Field Service Engineer – Medical Diagnostics, Travel-ready

Alatheia; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Job summary

Alatheia, empresa chilena dedicada a transformar el diagnóstico clínico, busca un Field Service para su área de Operaciones. Realizará mantenimientos, atenderá fallas, instalará equipos y gestionará alertas de seguridad en zonas del país.

El perfil incluye experiencia en equipos médicos, inglés técnico y licencia de conducir. Ofrecemos seguro de salud y oportunidades de viaje dentro de Chile, con registro en ERP y CRM.

Qualifications

• Técnico o Ingeniero en electrónica, electromedicina, biomédico o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de equipos médicos o diagnóstico clínico.
• Inglés técnico obligatorio, nivel intermedio.
• Conocimientos de diagnóstico y reparación de equipos médicos.
• Licencia de conducir clase B vigente.

Responsibilities

• Realizar mantenimientos preventivos según el calendario trimestral, coordinando con el cliente y desplazándose a la zona.
• Atender llamadas de clientes, diagnosticar fallas y coordinar reposición o reparación en terreno.
• Gestionar instalaciones y desinstalaciones de equipos nuevos, pruebas de funcionamiento y conectividad.
• Gestionar alertas de seguridad de fabricantes y coordinar acciones requeridas.
• Coordinar swaps de equipos para zonas lejanas con instalación remota por videollamada cuando no haya viaje inmediato.
• Registrar cada intervención en HubSpot y Datascope con informe firmado.
• Coordinación con bodega para envíos de repuestos y equipos de reemplazo.
• Enviar documentación técnica para licitaciones (certificados, fichas, informes).
• Mantener la bitácora de intervenciones y escalar al Jefe de Soporte cuando sea necesario.
• Conocimiento de plataformas FSM y herramientas de gestión de servicio técnico en terreno.

Skills

Inglés técnico

Gestión de servicio

Conocimientos de redes

Buena comunicación

Diagnóstico de fallas

Education

Técnico o Ingeniero en electrónica, electromedicina, biomédico o afín

Tools

HubSpot

Datascope

FSM

Job description

Alatheia, empresa chilena dedicada a transformar el diagnóstico clínico, busca un Field Service para su área de Operaciones. Realizará mantenimientos, atenderá fallas, instalará equipos y gestionará alertas de seguridad en zonas del país.

El perfil incluye experiencia en equipos médicos, inglés técnico y licencia de conducir. Ofrecemos seguro de salud y oportunidades de viaje dentro de Chile, con registro en ERP y CRM.