Especialista Plataformas Educativas e IA

Duoc UC; Providencia; On-site; CLP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

Duoc UC Casa Central busca un Especialista en Plataformas Educativas e IA Aplicada para la Dirección de Desarrollo Curricular. Será responsable de gestionar la evolución, continuidad y adopción de las plataformas institucionales y soluciones de IA, articulando actores internos y proveedores para potenciar el aprendizaje y optimizar procesos.

Se valorará experiencia en administración de plataformas educativas y en IA generativa, con foco en usuario, servicio y gobernanza de datos.

Qualifications

• Conocimientos en administración y operación de plataformas educativas.
• Experiencia con LMS Blackboard Ultra es excluyente y deseable en entornos de educación superior.
• Conocimientos de IA generativa y configuración de agentes/Asistentes de IA.

Responsibilities

• Coordinar la continuidad operativa de plataformas educativas institucionales, gestionando su configuración y mantenimiento.
• Gestionar requerimientos funcionales y evolutivos de las plataformas, coordinando pruebas y validaciones.
• Monitorear desempeño y adopción de plataformas mediante indicadores y análisis.
• Diseñar e implementar soluciones de IA y automatización para plataformas educativas.
• Gestionar IA aplicada para recursos educativos digitales, con validación humana.
• Impulsar la gobernanza y mejora continua, con seguridad y trazabilidad.

Skills

Administración de plataformas educ|/L

Blackboard Ultra (Excluyente)

IA Generativa

Prompts y diseño de prompts

Low-code/no-code

APIs e integraciones

Análisis de datos e indicadores

Gestión de incidentes y requerimientos

Seguridad de la información

Gestión de conocimiento

Education

Título profesional de carrera de al menos 10 semestres en Tecnología/Informática/Ingeniería/Administración/Educación

Tools

Blackboard Ultra

Job description

Duoc UC Casa Central requiere contratar Especialista en Plataformas Educativas e IA Aplicada, para la Dirección de Desarrollo Curricular, quien será responsable de gestionar la evolución, continuidad y adopción de las plataformas educativas institucionales y soluciones de inteligencia artificial, articulando actores internos y externos, para potenciar la experiencia de aprendizaje, optimizar procesos académicos y administrativos, y asegurar el uso eficiente, seguro y responsable de la tecnología institucional.

Buscamos una persona colaborativa, con habilidades de adaptación y trabajo en equipo, con foco en el usuario y orientación al servicio, que logre conectarse con las necesidades de éstos para desarrollar soluciones adecuadas. Es importante que cuente con un buen desarrollo de habilidades comunicacionales y de levantamiento de información relevante para los procesos y proyectos a su cargo.

Entre sus principales funciones se encuentran:

• Coordinar la continuidad operativa de las plataformas educativas institucionales asociadas al aprendizaje, administrando su configuración y mantenimiento funcional y articulando con las áreas responsables la disponibilidad, actualización, estabilidad y resolución de incidencias, de acuerdo con los requerimientos académicos y operacionales.
• Gestionar los requerimientos funcionales y evolutivos de las plataformas educativas, levantando necesidades, definiendo criterios de aceptación, coordinando pruebas y validaciones y articulando su implementación con áreas internas y proveedores.
• Monitorear el desempeño, uso y adopción de las plataformas educativas mediante indicadores y análisis de información, coordinando acciones de acompañamiento que promuevan su utilización efectiva por parte de la comunidad académica.
• Diseñar e implementar soluciones de inteligencia artificial y automatización asociadas a las plataformas educativas, configurando agentes y asistentes de IA y evaluando su desempeño, calidad y confiabilidad para apoyar procesos académicos y operacionales.
• Gestionar soluciones de IA aplicada para apoyar la creación, adaptación, clasificación y actualización de recursos educativos digitales, coordinando su implementación con equipos académicos e instruccionales y resguardando mecanismos de validación humana.
• Impulsar la mejora continua y la gobernanza de las plataformas educativas y soluciones de IA mediante el seguimiento de resultados, la documentación, la gestión del conocimiento y el resguardo de estándares de seguridad, trazabilidad y uso responsable de la información.

Es requisito contar con:

• Conocimientos: Administración y operación de plataformas educativas, LMS Blackboard Ultra (Excluyente); gestión de servicios digitales asociados al aprendizaje; gestión funcional de requerimientos e incidencias; monitoreo operacional, analítica e indicadores; documentación funcional y coordinación con proveedores y áreas tecnológicas. Inteligencia artificial generativa y agentes de IA; diseño y optimización de prompts; configuración, prueba y ajuste funcional de agentes y asistentes; bases de conocimiento y principios de recuperación de información (RAG); evaluación de respuestas, pruebas funcionales e identificación de errores o alucinaciones; automatización de procesos y herramientas low-code/no-code; conocimientos de APIs, integraciones y estructuras de datos; aplicación de IA a la creación y gestión de recursos educativos digitales; y principios de protección de datos, seguridad de la información, propiedad intelectual, trazabilidad, supervisión humana y uso responsable de IA.
• Formación: Título profesional de una carrera de al menos 10 semestres en Tecnología, Informática, Ingeniería, Administración, Educación, Tecnología Educativa o disciplinas afines.
• Experiencia: Al menos 5 años de experiencia laboral, de los cuales 3 deben corresponder a la administración, operación, implementación o seguimiento de plataformas educativas, LMS (Blackboard Ultra) o servicios digitales asociados al aprendizaje, idealmente en instituciones de educación superior. Se valorará la experiencia demostrable en automatización de procesos, IA generativa, configuración de agentes o asistentes de IA, herramientas low-code/no-code, integración de soluciones digitales y creación o gestión de recursos educativos digitales.