Especialista N2 de Soporte Técnico – Infraestructura Cloud

1600 Accenture Chile Asesorias Company; Santiago; Presencial; CLP 10.000.000 - 16.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture Chile está buscando un Especialista de Soporte Técnico N2 para unirse a su equipo de Infraestructura Cloud. Se espera resolver incidencias de segundo nivel, analizar problemas recurrentes y brindar soporte a usuarios y plataformas corporativas.

La persona ideal tendrá experiencia en Windows, macOS y Linux, conocimientos de redes, DHCP/DNS y Active Directory, además de manejo de herramientas de tickets y monitoreo, con certificaciones relacionadas como valor añadido.

Formación

• Título técnico superior o profesional en áreas afines.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, con 2 años en N2.
• Conocimientos avanzados de Windows, macOS y Linux.
• Experiencia en diagnóstico de redes, conectividad y configuración de equipos.
• Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
• Conocimientos básicos de DNS, DHCP y Active Directory.
• Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
• Deseable ITIL Foundation.
• Certificaciones técnicas relevantes (Microsoft, Linux, Help Desk).

Responsabilidades

• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
• Analizar y documentar problemas recurrentes.
• Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
• Contribuir a la mejora continua de los servicios TI.

Conocimientos

Conocimientos de Windows/macOS/Linux

Redes y conectividad

DNS/DHCP/AD básicos

ITIL Foundation (Deseable)

Certificaciones técnicas (Microsoft/LS

Gestión de tickets y monitoreo

Educación

Título Técnico Superior o Profesional en Informática/Redes/Sistemas

Descripción del empleo

Accenture Chile está buscando un Especialista de Soporte Técnico N2 para unirse a su equipo de Infraestructura Cloud. Se espera resolver incidencias de segundo nivel, analizar problemas recurrentes y brindar soporte a usuarios y plataformas corporativas.

La persona ideal tendrá experiencia en Windows, macOS y Linux, conocimientos de redes, DHCP/DNS y Active Directory, además de manejo de herramientas de tickets y monitoreo, con certificaciones relacionadas como valor añadido.