Especialista en Soporte Comercial y Onboarding

Equifax, Inc.; Providencia; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Equifax, Inc. busca un Sales Support para garantizar fidelización y onboarding de productos. Serás el punto de contacto para clientes tras la venta, realizarás reuniones para medir satisfacción y gestionarás reclamos, con foco en salud financiera de la cartera.

También analizarás cuentas y facturación, coordinando con áreas internas y manteniendo registros en Salesforce. Se valorará experiencia en IA para optimizar procesos y análisis de datos.

Formación

• Formación: Titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia general: +4 años en funciones administrativas, operativas, control de gestión, analista de facturación o soporte comercial.
• Conocimientos: Google Workspace y manejo intermedio/avanzado de Excel para análisis de cuentas.

Responsabilidades

• Realizar onboarding y seguimiento del producto, asegurando uso exitoso.
• Ser el punto de contacto principal para dar soporte a los clientes tras la venta.
• Realizar reuniones periódicas para medir satisfacción y buscar mejoras.
• Gestionar reclamos y consultas coordinando áreas internas (soporte, cobranzas).
• Generar y mantener registro de gestiones en Salesforce.
• Analizar cuentas y facturación para evitar fugas de ingresos.
• Buscar optimización de procesos con IA para productividad y análisis.

Conocimientos

Onboarding

Análisis de cuentas

Atención al cliente

CRM (Salesforce)

Excel

Google Workspace

Análisis de datos

Optimización de procesos

Herramientas IA

Educación

Título en Administración de Empresas

Ingeniería Comercial

Carreras afines

Herramientas

Salesforce CRM

Google Workspace

Excel

IA herramientas (ChatGPT, Gemini)

Descripción del empleo

Equifax, Inc. busca un Sales Support para garantizar fidelización y onboarding de productos. Serás el punto de contacto para clientes tras la venta, realizarás reuniones para medir satisfacción y gestionarás reclamos, con foco en salud financiera de la cartera.

También analizarás cuentas y facturación, coordinando con áreas internas y manteniendo registros en Salesforce. Se valorará experiencia en IA para optimizar procesos y análisis de datos.