Recepción de Pacientes - Clínica Estética

Global Executive Chile; Santiago; Hybrid; CLP 8,537,000 - 11,551,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por KPIs

Horario mixto (presencial + sábado rem

Job summary

Viterbit, empresa de medicina estética ubicada en San Miguel, Santiago, busca una profesional para atención de recepción y para coordinar la agenda de tres doctores, manteniendo un flujo de trabajo ágil y una experiencia de atención superior.

Se valora experiencia en entornos de alto valor, manejo de Google Sheets y ERP clínico, y habilidades de comunicación. El puesto es 100% presencial con presencialidad adicional de media jornada remota los sábados, y bono por KPIs.

Qualifications

• Se requiere experiencia previa en recepción gerencial o atención en entornos de alto valor.
• Conocimiento de herramientas como Google Sheets y ERP clínico, y orientación al cliente.
• Buena presencia y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atender y recibir cordialmente a los pacientes, validando datos y brindando bienvenida de alto nivel.
• Coordinar y administrar las agendas de tres doctores, gestionando citas con precisión.
• Mantener comunicación con el equipo comercial para la asignación de pacientes.
• Manejar caja chica y procesar pagos en efectivo o transferencias.
• Registrar pedidos en sistema, coordinar con proveedores e insumos.
• Realizar cierres y conteos de inventario de forma quincenal y mensual.
• Gestionar la cartera de pacientes mediante CRM, programando seguimientos y recordatorios.
• Responder consultas de pacientes y coordinar atenciones posteriores.

Skills

Recepción

Gestión de agenda

Atención al cliente

CRM

ERP clínico

Google Sheets

Excel

Caja chica

Education

Técnico/Profesional en administración

Tools

Google Sheets

Medilnk ERP

CRM

Job description

Descripción de la Empresa

Empresa del rubro de medicina estética, ubicada en San Miguel, Santiago, dedicada a ofrecer tratamientos de alta calidad con tecnología de vanguardia y productos certificados. Su enfoque combina un alto estándar profesional con un trato cercano, orientado a lograr resultados naturales y seguros para sus pacientes.

Objetivo del Cargo

Asegurar una experiencia de atención excepcional para los pacientes, administrando de manera eficiente la agenda médica, coordinando tareas administrativas críticas y facilitando la comunicación entre las distintas áreas para mantener un flujo de trabajo ágil y ordenado.

Funciones

• Atender y recibir cordialmente a los pacientes, validando sus datos personales y asegurando una experiencia de bienvenida de alto nivel.
• Ofrecer atenciones como café, agua u otras para generar un ambiente cómodo y profesional.
• Coordinar y administrar las agendas de tres doctores, confirmando y agendando citas de manera precisa.
• Mantener comunicación constante con el equipo comercial para la correcta asignación de pacientes.
• Manejar caja chica y procesar pagos en efectivo o transferencias.
• Registrar pedidos en sistema, coordinar con proveedores y gestionar insumos básicos.
• Realizar cierros y conteos de inventario de forma quincenal y mensual.
• Gestionar la cartera de pacientes mediante CRM, programando seguimientos y recordatorios.
• Responder consultas de pacientes y coordinar atenciones posteriores.
• Colaborar con el equipo comercial para asegurar una experiencia continua y satisfactoria desde la captación hasta el seguimiento post consulta.

Requisitos y Experiencia

Se requiere experiencia previa en recepción gerencial o atención en entornos de alto valor, como clínicas estéticas, hotelería premium o servicios de lujo. Es deseable haber trabajado en clínicas de salud. Se busca formación técnica o profesional, manejo intermedio de computador y herramientas como Google Sheets o Excel, así como experiencia con sistemas de gestión (ERP clínico y CRM).

El perfil ideal posee orientación al cliente, calidez en el trato, capacidad de organización y manejo de múltiples tareas, proactividad en la resolución de problemas, inteligencia social y buena presencia.

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Información General

• Lugar de trabajo: San Miguel, Santiago.
• Horario:
• Lunes y martes: 10:00 a 19:00 (1 hora de almuerzo) - Presencial
• Miércoles a viernes: 9:00 a 18:00 (1 hora de almuerzo) - Presencial
• Sábados: 10:00 a 14:00 (teletrabajo).
• Modalidad: 100% presencial, salvo media jornada remota los sábados.
• Renta: $900.000 líquidos + $200.000 en bonos mensuales por cumplimiento de KPIs.
• Herramientas utilizadas: Google Sheets (nivel intermedio), Medilnk (ERP clínico), CRM del equipo comercial.